Como calcular o CAC Para calcular o CAC, basta calcular seu custo total de aquisição de clientes (marketing, custo do time comercial etc) dividido pelo número total novos de clientes. Assim sendo, o resultado será o CAC. A fórmula é esta: Custo total para aquisição de clientes / Total de novos clientes = CAC.
Qual é o CAC ideal? Isso vai depender muito do seu negócio. Mas, basicamente, para as empresas que possuem vendas pontuais, o CAC deve ser menor que o valor médio que você gasta com seu produto ou serviço.
Uma referência geral para esse número é que a relação LTV/CAC seja maior do que 3. Esse seria considerado um valor bom, já que está acima do benchmarking para SaaS que é 3. Um ponto importante de destacar é que apenas vender mais não é suficiente.
E se você quer unir os dois, basta dividir o seu LTV pelo seu CAC, gerando assim o LTV/CAC. Com os exemplos que demos acima, teríamos um CAC de R$ 200 e um LTV de R$ 3.600, e um LTV/CAC de R$ 18.
O custo de aquisição de clientes (CAC) é o valor que uma empresa gasta para adquirir novos clientes. Ele ajuda você a medir o retorno do investimento de seus esforços para aumentar seus clientes. O CACé calculado somando os custos associados à conversão de um lead em cliente (marketing, publicidade, vendedores, etc.)
Entenda o CAC e como ele muda o cenário do seu negócio
Porque o CAC é importante?
O CAC é uma métrica de vendas fundamental para mensurar e ajudar a controlar os investimentos que têm como foco a aquisição de novos clientes. Esse KPI contribui para verificar se o que está sendo gasto é realmente compatível com o que está sendo recebido com as novas vendas.
Não existe segredo para calcular o Custo de Aquisição de Clientes. Para isso, basta você somar todos os seus investimentos e gastos durante um período que você deseja avaliar e dividir pelo número de clientes conquistados no mesmo período.
Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é o resultado da soma dos investimentos feitos em Marketing e Vendas dividida pelo número de clientes conquistados em um mesmo período. É uma métrica essencial para mensurar a saúde financeira de uma empresa.
CAC = Custo total para aquisição de clientes / Total de novos clientes. Churn % = (1/total de clientes perdidos) x 100. ROI = (Receita Bruta – CAC)/CAC.
Duas das mais importantes são o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e Lifetime Value (LTV). Esses indicadores fornecem uma visão geral do desempenho do negócio e contribuem para o planejamento comercial, permitindo potencializar as ações que resultam em mais receita para as organizações.
Uma ótima forma de diminui o CAC é aumentar a eficiência das suas ações. Em vez de focar em quantidade, foque em qualidade. Ou seja, busque aumentar a sua taxa de conversão de usuários em vez de ações que somente geram um grande volume de visitas que não geram resultados financeiros.
LTV, ou Life Time Value, em inglês (Valor do Tempo de Vida, em uma tradução direta para o português), é uma métrica que indica qual é o valor de um cliente para uma empresa durante todo seu relacionamento com ela.
Como podemos ver, a taxa de conversão nada mais é que a proporção de conversões geradas para o número de visitas. Basta dividirmos o número de visitas dividido pelo número de conversões. Se, por exemplo, o site recebeu 20.890 visitas e teve 720 conversões, a taxa de conversão será de 3,4%.
A CTR é o número de cliques recebidos pelo seu anúncio dividido pelo número de vezes que ele foi exibido: cliques ÷ impressões = CTR. Por exemplo, se você recebesse 5 cliques e registrasse 100 impressões, sua CTR seria de 5%.
O que fazer quando uma empresa está com um CAC alto?
Uma das principais estratégias para reduzir o CAC por parte das empresas é fidelizar clientes. A forte gestão de clientes, além de mantê-los dentro dos seus negócios, garantem indicações para oportunidades futuras.
O ROI, ou Retorno do Investimento, é o percentual de retorno sobre o investimento realizado pela empresa. Ele é, basicamente, o indicador do sucesso de um projeto. Porém, diferente do CAC, o ROI calcula o investimento total realizado pela empresa, não somente dos esforços de captação do cliente.
O CPM pode ser caro porque o público da sua campanha é muito pequeno ou nichado. Quanto menor o público, o CPM tende a ser mais alto. Além disso, a alta concorrência no leilão e o anúncio de baixa qualidade também afetam no seu valor.
O Custo por Lead, também conhecido apenas pela sigla CPL, é um indicador que o empreendedor usará para saber se o seu investimento em marketing digital está mesmo valendo a pena. Resumindo, o Custo por Lead (CPL) é o quanto a empresa gasta para atrair um possível cliente.
O que é CAC e por que é importante para sua startup? O Custo de Aquisição de Clientes é uma métrica utilizada para determinar quão efetivas são as ações de marketing e vendas de uma empresa.
Exemplo: um negócio gasta cerca de R$ 350,00 para conquistar um novo cliente (CAC) e ele paga R$ 60,00 no mês para usar o serviço oferecido. No ano, essa pessoa estaria gastando R$ 720,00 (LTV). Ou seja, nesse caso a empresa estaria ganhando mais que o dobro do valor investido para adquirir esse cliente.
O que é ROI de marketing? É o retorno sobre o investimento (ROI) quantificado pelo marketing para descrever de que forma os programas e as campanhas serão uma fonte de receita para o negócio. ROI é a sigla para retorno sobre investimento.
Quanto maior o LTV, maior o risco para a instituição e, portanto, menor tende a ser o empréstimo concedido. E vice-versa: quanto menor o loan to value, menores são os riscos para a instituição e maiores são as chances de conseguir um valor alto.
Como calcular a taxa de churn do seu negócio? O cálculo da taxa de churn rate é feito a partir da divisão entre os clientes que interromperam o serviço no fim do período pré-determinado pelo número de clientes no início desse mesmo período, multiplicada por 100, a fim de obtermos a taxa em formato de porcentagem.
