Como fazer o TMA?

Como calcular o TMA A fórmula para calcular o TMA (Tempo Médio de Atendimento) é bem simples: some todos os tempos de espera e de conversa e divida pelo número de chamados. Vale lembrar que o tempo de espera compreende todo aquele em que o cliente continua em contato, incluindo as transferências entre atendentes.
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Como fazer o cálculo de TMA?

Para calcular o tempo médio de atendimento (TMA), a fórmula não é difícil. Basta somar todos os tempos de espera de atendimento e dividir pelo número de chamados atendidos.
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O que é TMA e como calcular?

Como dissemos anteriormente, a taxa mínima de atratividade indica um retorno mínimo para que um investimento valha a pena para um investidor. Isso significa que a TMA é única para cada pessoa, e não existe fórmula matemática para calculá-la, pois pode variar com o tempo.
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Como funciona o TMA?

A Taxa Mínima de Atratividade é um conceito muito importante aplicado na análise de investimentos. Trata-se de uma taxa de juros que representa o mínimo que o investidor se propõe a ganhar quando aplica seus recursos, ou o máximo que uma entidade está disposta a pagar quando faz um financiamento.
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O que é a TMA de um projeto?

A taxa mínima de atratividade (TMA) é um indicador que revela o valor mínimo que se espera obter em relação a um investimento. Geralmente, calcula-se com base em um período específico, como mês ou ano.
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14 Análise de Investimentos VPL TIR e TMA

O que compoe a TMA?

Como não existe um valor único ou uma fórmula, alguns fatores devem ser analisados: custo de oportunidade, risco do negócio e liquidez. São esses três itens que darão um valor para a TMA.
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Qual a diferença da TIR e da TMA?

Lembre-se de que a TIR é a taxa que faz com que o VPL dos fluxos de caixa projetados seja igual a zero. Se a TIR for maior do que a taxa mínima de atratividade (TMA), isso indica que o investimento tem um retorno esperado maior do que o custo de oportunidade, e o VPL será positivo.
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Qual é a fórmula para calcular o tempo?

Para encontrar o tempo, divide-se a distância percorrida pela taxa. Por exemplo, se o Carlos está a andar de carro a 45 km/h e percorre um total de 225 km, então ele este a conduzir durante 225/45 = 5 horas.
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Como calcular o tempo de espera?

Como Calcular o Tempo Médio de Espera

Por exemplo, se um banco tem 100 clientes em uma fila em um determinado dia, e o tempo total que eles passam esperando é de 500 minutos, o TME será de 500/100 = 5 minutos.
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Como calcular VPL e TMA?

Como calcular o VPL? VPL=FC0+FC1 / (1+TMA)1+FC2 / (1+TMA)2+⋯+FCn / (1+TMA). Porém para se obter um resultado correto é preciso considerar o fluxo de caixa em determinado período, o investimento inicial, o retorno que este investimento trará no futuro e a taxa de desconto.
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Qual a TMA ideal?

Neste caso, a TMA é de 14% que é o custo de abrir mão dessa aplicação. No entanto, se o investimento virá de um credor, você pode usar a taxa Selic como base. Assim, a TMA deve ser decidida pela empresa e seus gestores com base nos índices de mercado.
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Como fazer o cálculo da TIR?

Como calcular a TIR
  1. Digitar o investimento inicial → CHS → g → CFo;
  2. Digitar cada valor do fluxo de caixa → g → CFj;
  3. Se algum fluxo de caixa se repete, basta selecionar a quantidade dessa repetição → g → Nj;
  4. Ao final descobrimos o valor da TIR pressionando f → IRR.
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Como se calcula a TIR no Excel?

O cálculo da TIR no Excel é feito adicionando todos os fluxos de caixa de um investimento, com o valor inicial investido sendo negativo e todo o retorno previsto. A TIR é obtida quando digitamos em uma linha em branco "=TIR" selecionando os espaços onde se encontram as entradas e saídas de dinheiro do investimento.
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O que é TMA tempo médio de atendimento?

TMA, ou Tempo Médio de Atendimento, refere-se ao tempo médio necessário para resolver uma solicitação ou dúvida de um cliente desde o início do contato até sua conclusão.
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Como fazer simulação de tempo de serviço?

Após ter os documentos em mãos, o passo a passo é o seguinte:
  1. Acessar o site do Governo Federal;
  2. Escolher o serviço “Simulações”;
  3. Clicar na opção “calcular tempo de contribuição”;
  4. Preencher os dados pessoais do trabalhador;
  5. Inserir as informações sobre os vínculos de trabalho para o INSS;
  6. Gerar o relatório.
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Como calcular tempo na planilha?

Para fazer isso, clique com o botão direito na célula que contém a hora, selecione “Formatar células” e, em seguida, na guia “Número”, selecione “Hora”. Lá, você pode escolher entre diferentes formatos de hora, incluindo a opção de 12 horas.
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Como calcular as horas e minutos?

1 hora é composta por 60 minutos. Para transformar minutos em horas, devemos dividir os minutos por 60. Para transformar horas em minutos, devemos multiplicar as horas por 60.
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Como calcular tempo e distância?

Para encontrar o tempo, divida a distância percorrida pela taxa. Por exemplo, se o Carlos dirige seu carro a 45 km/h e percorre um total de 225 km, então ele dirigiu por 225/45 = 5 horas.
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Quais são as formas de medir o tempo?

O RELÓGIO É UTILIZADO COMO MEDIDOR DO TEMPO DESDE A ANTIGUIDADE, EM VARIADOS FORMATOS. É UMA DAS MAIS ANTIGAS INVENÇÕES HUMANAS. PODEMOS MEDIR O TEMPO TAMBÉM USANDO ANOS, MESES, SEMANAS OU DIAS. PARA MARCAR ESSAS MEDIDAS, USAMOS O CALENDÁRIO.
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Quanto é uma TIR boa?

Bom, para um Valor Presente Líquido igual a zero a TIR deve ficar em um ponto entre 10% e 15%. Se formos prosseguir com os cálculos, chegaremos a uma TIR de 13,1%. Isso significa que se o retorno exigido for menor que 13,1%, o projeto será viável. Caso seja maior que 13,1% o mesmo deverá ser rejeitado.
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O que é o VPL e TIR?

As siglas VPL e TIR (em inglês, NPV e IRR) significam, respectivamente, valor presente líquido e taxa interna de retorno. Quando falamos de métricas para se medir algo, eu sempre gosto de interpretá-las como respostas a perguntas adequadas. Isso facilita muito o entendimento e a correta interpretação.
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O que o TIR indica?

Mas, afinal, você sabe o que significa TIR? A origem da palavra e do conceito vem do inglês, que significa Internal Return Rate (IRR), mas a tradução literal é Taxa Interna de Retorno. Em síntese, é uma fórmula de matemática financeira que serve para calcular a taxa de retorno do investimento que está sendo analisado.
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Como fazer o cálculo de payback?

A fórmula de cálculo é: PAYBACK SIMPLES = CAPITAL INICIAL INVESTIDO ÷ FLUXO DE CAIXA MÉDIO. Entenda por fluxo de caixa médio uma estimativa do saldo em caixa todo final de mês. Na prática, esse número não vai ser o mesmo todos os meses, mas para uma projeção simples, considera-se um valor médio.
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Qual é a TIR?

O que é a Taxa Interna de Retorno (TIR)?

A Taxa Interna de Retorno (TIR) é uma taxa fictícia de desconto, obtida a partir de uma estimativa de fluxo de caixa futuro (projeção das receitas geradas por um investimento ao longo de um período específico) na qual o Valor Presente Líquido (VPL) é igual a zero.
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Como calcular o VPL a TIR e o payback?

Como calcular o payback?
  1. payback simples = investimento inicial ÷ ganhos no período (ou fluxo de caixa médio)
  2. payback simples = 30.000 ÷ 2.000.
  3. payback simples = 15 meses.
  4. VPL = Fluxo de Caixa (FC) ÷ (1+TMA)¹
  5. VPL = 2.000 ÷ (1+0,10)¹
  6. VPL = 1.818,18 reais.
  7. payback descontado = investimento inicial ÷ VPL.
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