O que fazer para recuperar o dinheiro? Segundo o especialista em direitos do consumidor Renato Ferreira, se o recebedor de valor indevido se recusa a devolver dinheiro enviado por engano via TED, DOC, Pix ou WhatsApp, é preciso entrar na Justiça.
Caso tenha sido vítima de um golpe, o primeiro passo é a vítima imediatamente entrar em contato com seu banco para relatar o caso e solicitar a devolução dos valores transferidos para o suposto golpista.
Um Pix, assim com um TED efetivado (se feito dentro do horário comercial) não pode ser cancelado. Uma vez que o valor está na conta do favorecido (a pessoa que recebeu o dinheiro) não há como recuperá-lo, a menos que entre em contato com essa pessoa para solicitar a devolução.
Fiz uma transferência errada (TED/DOC). O quê fazer para recuperar o dinheiro?
Tem como cancelar um TED depois de feito?
Não é possível cancelar transferência / TED já realizada. Se alguma informação estiver errada, como número de agência e conta ou dados do destinatário, o banco recebedor devolverá a transferência e o valor será creditado automaticamente na sua conta, no mesmo dia.
Tem como recuperar dinheiro que foi transferido para conta errada?
Esse é o problema mais comum, e pode ser resolvido sem qualquer prejuízo, desde que você tome uma atitude rápida quanto ao problema. Ao perceber que transferiu dinheiro para conta errada, vá até a agência mais próxima e informe o ocorrido para que seja feito estorno dos valores.
O cancelamento do TED é feito automaticamente se houver alguma diferença entre os dados do banco, agência, conta e CPF ou CNPJ informados. Nesse caso, o valor costuma ser devolvido no mesmo dia¹.
O procedimento é feito pelo próprio aplicativo do banco no qual o dinheiro foi recebido, clicando no seu extrato de movimentações, depois na transação e por último em “devolver esse pagamento”.
O que acontece quando a TED não caiu na conta? A TED pode demorar até 1 hora para cair na conta. Caso tenha ocorrido algum erro, o valor retorna para a pessoa que realizou a transferência.
Caso sejam feitas dentro do horário de atividades, as transferências TED podem levar até 1 hora para serem identificadas pelo banco recebedor e compensadas na conta do seu contato. No entanto, caso as transferências sejam feitas fora do horário ou em finais de semana, elas serão agendadas para o próximo período útil.
Para denunciar o estelionato, é preciso reunir provas que comprovem a fraude, como documentos, recibos, contratos, extratos bancários, gravações, mensagens, entre outros. Com essas provas em mãos, é preciso procurar uma delegacia de polícia civil mais próxima e registrar um boletim de ocorrência.
Para registrar a contestação, acesse o app BB (smartphone ou desktop), clique em "Extratos", selecione a transação suspeita, clique em "Contestar Lançamento" e efetue os procedimentos de registro. Pela Central de Relacionamento (CRBB), ligue para 4004-0001 (capitais) ou 0800-7290001 (outras localidades).
Ao perceber que foi vítima de um golpe, o primeiro passo é entrar em contato com o seu banco, por meio do aplicativo ou pelos canais oficiais, e acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O banco irá avisar a instituição do suposto golpista em até meia hora sobre a suposta fraude.
Quando o banco pode ressarcir vítimas de fraudes bancárias?
Em outras palavras, qualquer prejuízo inesperado para o consumidor deve ser ressarcido pelo banco. “A vítima deve entrar em contato com a instituição financeira para informar a fraude e contestar os valores. Também deve registar o boletim de ocorrência (B.O.) na delegacia de polícia física ou virtual.
Para solicitar a devolução de uma TED/DOC, o cliente entra em contato com o seu banco para solicitar a devolução do valor. O banco emissor irá acionar o banco recebedor pedindo a devolução da transferência. A devolução da TED ocorre no mesmo dia do envio.
É possível recuperar dinheiro depois de depositado na conta de uma pessoa?
Em primeiro lugar, entre em contato com o seu banco. Explique o seu caso e, então, pergunte sobre um possível cancelamento do depósito. Há um ponto relevante nisso: quanto mais rápido você avisar a instituição, maiores as chances de conseguir recuperar dinheiro após depositar.
Estorno é quando há duplicidade da transferência. Nesse caso, irá constar no extrato da sua conta PJ: "EST TED ENVIADA". 💡 Artigo que pode te ajudar: - Tentei realizar uma transação e ela não ocorreu.
Quando feitas TEDs de mesmo valor, no mesmo dia, para o mesmo destinatário, o banco considera um possível erro, ou tentativa de fraude e por questões de segurança não realiza a segunda TED e automaticamente estorna o valor em até 24 horas úteis ou então retarda o envio da segunda TED.
Sabendo o que é TED banco, é mais fácil entender para que serve. Basicamente, essa operação é usada para transferir dinheiro no mesmo dia em que a operação foi realizada, seja ela na boca do caixa, caixa eletrônico ou pelo internet banking.
O Banco Central (BC) informa que não há normas do BC ou Conselho Monetário Nacional (CMN) sobre devoluções em caso de engano ou erro do pagador. O pagador pode tentar entrar em contato com a pessoa, buscando sua agência ou instituição, para tentar ter seu dinheiro de volta.
É possível pedir estorno de transferência bancária?
Depois que um processo de transferência é finalizado e confirmado, não é possível fazer o seu cancelamento. Neste caso, a dica conferir todos os dados antes de finalizar a transação, entre eles: Nome e número do banco de destino. Número da agência, conta e dígito.
A principal característica da TED é que a efetivação é concluída no mesmo dia da operação – ou seja, o dinheiro “cai” mais rápido na conta de quem está recebendo, se a transação for feita até às 17h (horário de Brasília). Após esse horário, a transferência só cai no próximo dia útil.
