Como trocar uma roupa na Shopee?

Como pedir reembolso na Shopee
  1. Na guia “Eu”, toque em “Minhas compras” e, depois, em “Para enviar/Receber”;
  2. Toque no produto que você deseja devolver e, depois, em “Devolver/Reembolsar”;
  3. Selecione os produtos para “Devolução/Reembolso” e preencha os campos obrigatórios. Confirme em “Enviar”.
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Tem como trocar a roupa na Shopee?

Para iniciar o processo, vá até o seu pedido e selecione o item que deseja devolver > escolha a opção "Devolução e Reembolso" > na Razão da Devolução, selecione "Recebeu um produto falsificado" > preencha os detalhes indicando o porquê acredita que o produto não é oficial, fornecendo informações completas e precisas ...
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Como é feita a troca de produto na Shopee?

A requisição do Comprador deve ser enviada por meio do aplicativo móvel da Shopee ou pelo botão de requisição no pedido específico no site da Shopee (perfil do Comprador > meus pedidos > selecionar pedido > selecionar o botão de requisitar reembolso).
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Como fazer devolução de roupa na Shopee?

Caso você receba solicitações de devolução e reembolso ou mesmo precise abrir uma disputa na Shopee, o início do passo a passo é o mesmo, confira:
  1. Entre na Central do Vendedor da Shopee;
  2. Acesse o menu Pedido na lateral esquerda da tela;
  3. Clique em Devolução/Reembolso.
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Quem paga o frete de devolução da Shopee?

Durante um processo de reembolso, a Shopee arca com os custos de devolução do item do comprador ao vendedor. Contudo, a partir de 03/11/2021, para casos de envio de produto errado, com defeito ou incompleto essa taxa será de responsabilidade do vendedor.
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Shopee Brasil Troca | Entenda como funciona a política da Shopee

Como devolver produto Shopee depois de entregue?

A devolução pode ser feita através do código de devolução gerado pelo próprio aplicativo, neste caso, não é necessário encaminhar para nós o recibo de postagem nos Correios.. Se o seu código de devolução foi gerado e enviado por e-mail, você deverá enviar o recibo de postagem para a Central de Atendimento da Shopee.
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Como fazer a devolução de um produto?

Para devolver o produto à empresa, o cliente pode levar o item pessoalmente até o estabelecimento ou enviar o produto pelo correio. A própria empresa também pode buscar o item no local indicado pelo consumidor. Caso a empresa não cumpra com seus deveres, o cliente solicita a ajuda do Procon.
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Como embalar o produto para devolução Shopee?

Recomendamos que utilize caixa de papelão e enrole o produto com plástico-bolha, assim o produto ficará menos suscetível a danos. Itens frágeis: Recomendamos o uso de adesivos, dessa forma haverá um lembrete para o entregador manusear a encomenda cautelosamente.
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Precisa de nota fiscal para devolução Shopee?

⚠️ Atenção! A Nota Fiscal é obrigatória para realizar envios via transportadoras parceiras da Shopee; Caso seu pedido seja enviado via Correios, não será possível emitir a Nota Fiscal na plataforma da Shopee. Para emitir a nota nesses casos, acesse o Emissor de Notas Fiscais do Governo.
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Como embalar o produto para devolver?

Embalagem: coloque o produto na embalagem original do avesso ou embrulhado com papel pardo. Se for frágil, proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificado ou reutilize a caixa protetora enviada com o produto. Itens com notas fiscais diferentes precisam ser embalados separadamente.
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Como é a etiqueta de devolução da Shopee?

[Devolução e Reembolso] Como obtenho uma etiqueta de devolução do meu pacote? A etiqueta de devolução é um código de postagem que deverá ser fornecido nos Correios para enviar o produto de volta ao vendedor pelos Correios. Para obtê-lo, você deverá ter feito o pedido de devolução primeiro.
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É fácil conseguir reembolso na Shopee?

Você pode receber o reembolso de compras locais feitas na Shopee que foram pagas via saldo da ShopeePay ou boleto diretamente na sua carteira ShopeePay de forma rápida e fácil. Se você já ativou sua carteira ShopeePay, você pode seguir com o pedido de reembolso normalmente diretamente pelo app da Shopee.
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Como fazer a devolução de um produto pelo correio?

O produto com defeito deverá ser encaminhado à Correios Online em sua embalagem original e cópia do cupom fiscal. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. A retirada do produto defeituoso será realizada no endereço de entrega através dos Correios.
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Tem como mudar o tamanho da roupa na Shopee?

Essa alteração é permitida apenas uma vez por pedido. No entanto, outras modificações, como a quantidade de produtos ou mudanças no tamanho, cor ou estampa, não podem ser feitas diretamente pelo app da Shopee. Caso deseje fazer alguma dessas alterações, recomendamos que entre em contato com o vendedor.
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Como saber o código de devolução da Shopee?

Para fazer a devolução, vá para a página de Detalhes de Devolução/Reembolso > clique no botão “Selecione a Opção de Envio” > selecione a Opção de Envio e confirme. > veja seu Código de Devolução. Este código deverá ser informado na Agência dos Correios.
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É possível fazer troca na Shopee?

Você poderá solicitar devolução/reembolso caso você já tenha recebido o seu produto ou se ele não chegar dentro do prazo de entrega mencionado na compra.
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Como fazer devolução na Shopee depois de recebido?

[Devolução e Reembolso] Posso solicitar devolução/reembolso após clicar em "Confirmar Entrega"? Mesmo que você tenha clicado em "Confirmar Entrega", você poderá solicitar devolução e reembolso de acordo com a Garantia Shopee.
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É possível devolver um produto sem nota fiscal?

Não!
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O que precisa para devolver um produto da Shopee nos Correios?

Você pode realizar o envio através de qualquer agência dos Correios. Localize a agência mais próxima por meio desta lista. Aumentamos a validade da etiqueta para 7 dias corridos. Agora você terá mais tempo para poder devolver o seu pedido.
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Como preparar uma encomenda para devolução?

central de ajuda
  1. Embale o produto. Você pode embalar o produto na caixa original em que ele foi entregue ou usar uma outra embalagem adequada ao tamanho do produto. ...
  2. Vá até a agência dos Correios. Vá até uma agência dos Correios para realizar a devolução.
  3. Informe o código de autorização de postagem.
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Quem paga o frete em caso de troca de produto?

Quem paga o frete na troca e devolução de produtos? O pagamento do frete de retorno do produto é de responsabilidade do vendedor. Isso porque, segundo a legislação vigente, o exercício do direito de arrependimento e da troca por defeito ou avaria do produto, não podem ocasionar nenhum custo extra ao cliente.
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Sou obrigada a ficar com um produto que não gostei?

Ao contrário do que grande parte das pessoas pensam, as lojas não são obrigadas a trocar um produto, comprado ou recebido como presente, porque a pessoa não gostou, por causa do tamanho que não deu, ou pela cor que não agradou.
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Pode trocar produto sem defeito?

No caso de produtos que não apresentem vícios nem defeitos após a compra, será liberalidade da loja realizar a troca ou proceder ao cancelamento.
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