Fizeram uma compra online no meu cartão o que fazer?

Clonaram meu cartão e fizeram compras pela internet: o que fazer?
  1. Bloqueie o cartão imediatamente.
  2. Faça um boletim de ocorrência.
  3. Mude suas senhas.
  4. Junte as evidências.
  5. Notifique a instituição financeira.
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Fizeram uma compra no meu cartão de crédito pela internet?

Não perca tempo. Entre em contato com o banco ou operadora e peça imediatamente o bloqueio ou cancelamento do cartão de crédito. Observe o extrato ou a fatura, identifique e anote quais são as movimentações e compras não reconhecidas por você. Registre um Boletim de Ocorrência em uma delegacia.
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Tem uma compra no meu cartão de crédito que eu não fiz o que fazer?

Contate o emissor o cartão de crédito ou banco

E não se preocupe, quando falamos disputa, é apenas o processo para entender o que aconteceu com essa compra e o que será feito para lhe ressarcir, se for esse o caso. Se você for cliente do Santander, pode fazer tudo pelo aplicativo do banco.
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O que fazer quando alguém compra no seu cartão de crédito e não paga?

Acione o SPC e o Serasa Como um recurso mais rigoroso, se o devedor não quer pagar, informar a inadimplência aos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, pode ser efetivo. Essa medida costuma ser adotada após tentativas amigáveis de cobrança e pode incentivar o devedor a regularizar sua situação.
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Como rastrear uma compra que não fiz no cartão?

O primeiro passo para resolver uma compra não reconhecida no seu cartão de crédito é entrar em contato com a empresa responsável pelo cartão. Você pode encontrar o número de telefone de atendimento ao cliente no verso do cartão ou no site da empresa.
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Fizeram compras no meu cartão! E agora o que fazer??

Qual o prazo para contestar uma compra no cartão de crédito?

Para que não possa ser cobrado, o consumidor deve notificar a administradora do cartão pelo menos 10 dias antes do vencimento da fatura. Feito isso, a valor contestado não pode constar na fatura seguinte e fica garantido ao consumidor o direito de pagar a fatura descontado o valor questionado.
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O que fazer quando não reconheço uma compra no cartão?

Acesse o menu "Cartões" > Selecione a fatura onde está a compra > Selecione a compra desejada > Clique na compra desconhecida > Clique em "Reportar problema" > Siga com a contestação. Você tem até 45 dias, a contar da data da compra, para contestá-la. Passando esse prazo, não será possível mais.
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O que fazer em caso de compra não reconhecida?

Quando você recebe receber uma cobrança que não reconhece, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa e solicitar o cancelamento do débito. Muitas vezes já é possível resolver a questão dessa forma.
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O que fazer para cancelar uma compra pela internet em site falso?

Ao fazer uma compra em site falso, o consumidor deve contatar seu banco para bloquear o cartão e solicitar o estorno do pagamento. Também é possível denunciar o site falso em instituições como Procon, IDEC e Delegacias de Crimes Virtuais.
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De quem é a responsabilidade das fraudes no cartão?

Portanto, a responsabilidade recai sobre o banco que emitiu o cartão do titular do cartão. Caso essa compra seja posteriormente considerada fraudulenta, a empresa não é responsável pelo reembolso ao cliente.
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Fizeram uma compra no meu cartão sem minha autorização?

Procure um advogado. O consumidor que sofrer uma fraude em seu cartão de crédito tem o direito de pedir o cancelamento de compras feitas indevidamente.
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Fizeram uma compra no meu cartão e não fui eu Nubank?

Entre em contato com o atendimento do Nubank relatando o ocorrido e você pode fazer a contestação dessa compra, para que o Nubank possa fazer a análise dessa compra.
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Como fazer BO de compra não reconhecida?

Conheça o passo-a-passo:
  1. Registre imediatamente a reclamação no site.
  2. Recupere os registros e protocolos para entrar em contato com a empresa.
  3. Registre as reclamações em sites de consumidores (Ex: http://www.reclameaqui.com.br/)
  4. Registre a reclamação no site do Procon / Ministério da Justiça (http://consumidor.gov.br/)
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Quando o cartão é clonado quem paga a conta?

De acordo com a legislação brasileira — mais especificamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) —,a responsabilidade por transações não autorizadas realizadas com cartões clonados geralmente recaem sobre a instituição financeira, responsável pela emissão do cartão.
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Qual o prazo para contestar uma compra não reconhecida?

Qual o prazo para contestar uma compra? Compras nacionais: até 90 dias da data da compra/saque ou da não entrega do produto/serviço. Obs.: Quando o motivo da contestação for “Direito de arrependimento” o prazo é de apenas 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.
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Como denunciar uma compra que não fiz?

A possibilidade de fazer a reclamação por meio do consumidor.gov.br está prevista no Código de Defesa do Consumidor.
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Como cancelar uma compra feita na internet com cartão de crédito?

No geral, a principal maneira de solicitar o cancelamento da compra é através da própria loja onde você adquiriu o produto, seja online ou física. Boa parte das empresas oferecem até sete dias para que o pedido seja feito, então vale ficar atento e não deixar para a última hora.
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O que fazer quando recebi comunicado de compra no cartão de crédito que não reconheço?

O primeiro passo para fazer a contestação da compra no cartão é formalizar o pedido de estorno para a loja ou estabelecimento no qual você fez a sua compra. Esse pedido deve ser feito de acordo com o prazo do Código de Defesa do Consumidor.
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Como estornar uma compra no cartão que não chegou?

Para isso, é preciso entrar em contato com a loja onde fez a compra e explicar o problema. A loja tentará resolver a situação e, se for o caso, autorizará o estorno. Em alguns casos, você pode precisar devolver o produto antes do estorno ser processado.
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Sou obrigado a pagar uma compra contestada?

Se uma venda é contestada, o valor não pode ser repassado ao estabelecimento. Se já foi antecipado, será debitado dos recebíveis futuros.
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O que fazer em caso de compra indevida no cartão?

  1. Acesse o autoatendimento pela internet;
  2. Dentro do menu, entre em “Cartão”;
  3. Selecione "Contestar compras";
  4. Escolha o cartão;
  5. Selecione a compra;
  6. Clique em contestar.
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Fizeram uma compra na Shopee com meu cartão de crédito?

Clonaram meu cartão e fizeram compras pela internet: o que fazer?
  1. Bloqueie o cartão imediatamente.
  2. Faça um boletim de ocorrência.
  3. Mude suas senhas.
  4. Junte as evidências.
  5. Notifique a instituição financeira.
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