O gerente de customer success é responsável pelo setor da empresa que interage com clientes visando que eles atinjam o resultado esperado a partir das interações com a empresa onde o gerente atua.
O Customer Success Manager é o profissional que desenvolve relacionamentos em busca de retenção e fidelização de clientes, trabalhando para garantir que os consumidores estejam plenamente satisfeitos e atuando de forma estratégica e com profundo conhecimento em marketing e vendas.
No cargo de Customer Success Manager se inicia ganhando R$ 3.136,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 7.428,00. A média salarial para Customer Success Manager no Brasil é de R$ 5.383,00. A formação mais comum é de Graduação em Administração de Empresas.
Supervisionar e otimizar procedimentos de atendimento; Verificar indicadores de atendimento ao cliente; Gerenciar o fluxo; Incentivar, capacitar e motivar a equipe de atendimento.
Lidar com pessoas de todos os tipos é trabalho desse profissional, por isso, ele deve prezar por um bom atendimento ao público. O Customer Success Manager é um profissional capaz de agregar muito valor à empresa, visto que garante a satisfação e a lealdade dos clientes.
Assim, o customer success deve entender o comportamento do consumidor e saber o que o agrada e desagrada, adotando medidas para manter sempre alto o nível de encantamento. As ações de pós-venda são muito importantes, mas as boas práticas de customer success precisam começar antes disso, para garantir o bom desempenho.
A média salarial de Gerente De Sucesso Do Cliente é de R$ 13.561 por mês nessa localidade (Brasil). A remuneração variável de Gerente De Sucesso Do Cliente em Brasil é de R$ 7.934, variando entre R$ 1.550 e R$ 24.175.
No cargo de Customer Success se inicia ganhando R$ 1.516,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 3.509,00. A média salarial para Customer Success no Brasil é de R$ 2.485,00.
A média salarial de Customer Success Professional é de US$ 77.391 na localização: Estados Unidos. A remuneração variável de Customer Success Professional nessa localidade (Estados Unidos) é de US$ 6.792, variando entre US$ 5.094 e US$ 9.508.
No cargo de Analista de Customer Success se inicia ganhando R$ 2.506,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 3.752,00. A média salarial para Analista de Customer Success no Brasil é de R$ 3.009,00. A formação mais comum é de Graduação em Administração.
No Brasil, os salários médios para a posição variam de R$ 4.323 a R$ 12.064, segundo levantamento divulgado pelo portal Love Mondays. O cargo de gerente de TI é o que oferece melhor remuneração: R$ 12.064. Ele é seguido pelo gerente de produtos (R$ 11.170) e pelo gerente de operações (R$ 10.247).
A remuneração variável de Customer Success em Brasil é de R$ 6.555, variando entre R$ 1.954 e R$ 15.478. As estimativas de salários têm como base 1224 salários enviados de forma sigilosa ao Glassdoor por pessoas com o cargo de Customer Success nessa localidade (Brasil).
Um bom atendimento ao cliente requer diversos pontos de atenção, e um deles é o Customer Service. Customer Service é o setor de uma empresa responsável por receber e tratar todas as reclamações dos clientes antes, durante e depois da compra.
Coordena pedidos até a entrega de mercadorias para garantir a eficiência e eficácia do ciclo de vendas e presta suporte na pós-venda no atendimento as manifestações dos clientes. Monitora indicadores do nível de serviço e desenvolve soluções nos processos e procedimentos de relacionamento.
Netflix, Disney, Nubank, Amazon, Mercado Livre, SambaTech, Smiles. O que essas empresas podem te ensinar sobre Customer Experience? Veja cases inspiradores neste artigo.
A remuneração variável de Customer Success Senior em Brasil é de R$ 3.600, variando entre R$ 1.501 e R$ 7.106. As estimativas de salários têm como base 16 salários enviados de forma sigilosa ao Glassdoor por pessoas com o cargo de Customer Success Senior nessa localidade (Brasil).
A média salarial de Supervisor de customer success é de R$ 15.587 por mês nessa localidade (Brasil). A remuneração variável de Supervisor de customer success em Brasil é de R$ 12.058, variando entre R$ 7.085 e R$ 33.000.
Esse departamento, também chamado de serviço ao cliente, é aquele que fica responsável por centralizar as queixas dos consumidores. O trabalho pode parecer operacional, mas, na verdade, é bastante estratégico. Com um bom Customer Service, é possível fidelizar clientes e melhorar a reputação da empresa do mercado.
A média salarial de Analista De CS é de R$ 6.450 por mês nessa localidade (Brasil). A remuneração variável de Analista De CS em Brasil é de R$ 3.800, variando entre R$ 2.011 e R$ 11.455.
O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.
