A principal diferença entre inbound e outbound marketing é: no inbound o cliente chega até você, no outbound você vai atrás dele. O Inbound ou marketing de atração atrai leads por sites, blogs e redes sociais. Já o outbound ou marketing de interrupção procura leads para despertar interesse na empresa.
O Inbound busca despertar o interesse do cliente, que chega até você por meio de conteúdo relevante. No Outbound, você vai até o cliente, com o uso de anúncios e contato direto.
Enquanto o inbound busca apresentar conteúdos relevantes e criar um relacionamento com o cliente, o outbound utiliza propagandas digitais e físicas feitas de forma direta para vender um produto ou serviço.
O que são vendas outbound? Vendas outbound, que também podem ser chamadas de outbound sales ou vendas ativas, se referem a um modelo comercial em que os vendedores vão ativamente até os clientes em potencial para tentar vender algum produto ou serviço.
A diferença entre Inbound e Outbound está nas ações que são feitas para conquistar novos clientes. Enquanto no Inbound Marketing o cliente é atraído até a marca, no Outbound Marketing a empresa vai atrás dos consumidores.
O inbound marketing é uma estratégia não-invasiva. Ou seja, são os clientes que vão até a empresa, não a empresa que vai até os clientes. Exemplos de inbound marketing incluem a produção de conteúdos relevantes, como blogs, conteúdo em redes sociais, newsletters, transmissões ao vivo, etc.
As vendas inbound se referem a uma metodologia de vendas em que o vendedor atende os leads de maneira individualizada, considerando as dores e os objetivos de cada um. A partir dessa metodologia, o vendedor atua de modo consultivo, entendendo a necessidade do comprador e adaptando a conversa de acordo com o contexto.
B2B é a abreviação de business to business, ou "de empresa para empresa" em português. Uma venda B2B é, portanto, aquela que é feita de um negócio para outro, diferentemente do B2C, em que se vende para o consumidor final.
Outbound marketing é uma estratégia de prospecção ativa, em que uma empresa aborda pessoas que estão dentro do seu perfil de cliente ideal, sem que eles estejam esperando por isso. Esses potenciais clientes podem ou não conhecer a empresa, porém todos serão abordados, mesmo não tendo solicitado um contato comercial.
O inbound é uma estratégia de marketing focada na atração de clientes, que utiliza o marketing de conteúdo como base para fazê-los se interessarem por sua empresa.
O Inbound Marketing funciona a partir da internet. As estratégias de atração são voltadas para o ambiente online, buscando atrair mais visitantes para o site e blog da empresa, oferecer conteúdos em troca de dados de contato e qualificar os leads com esses materiais.
Por isso, o inbound precisa ser dividido em pelo menos 4 fases importantes: ATRAIR, CONVERTER, FECHAR e MANTER. Nessa fase você não conhece seu possível cliente e ele desconhece a sua empresa também. Esse prospect não sabe como funciona seu produto/serviço ou se quer sabe que precisa das suas soluções.
A logística inbound compreende toda a parte de logística do fornecedor até o seu negócio, abrangendo todas as etapas inclusas no fornecimento de matéria-prima. Ela é responsável por controlar a entrada de insumos, bens e serviços na sua empresa.
A prospecção outbound é aquela tradicional venda proativa, em que o vendedor aborda um potencial cliente a partir de um contato frio, por telefone, e-mail ou outro meio de comunicação.
O CRM é uma ferramenta que centraliza os dados dos clientes de uma empresa, simplifica tarefas operacionais, permite o desenvolvimento de estratégias de vendas mais assertivas, além de contribuir para a construção de relacionamentos duradouros e aprimorar a experiência do cliente.
O que é Outbound? Outbound é uma metodologia de vendas baseada na prospecção ativa de novos clientes. Isso significa que o próprio vendedor estabelece o primeiro contato com o potencial cliente, e não o contrário.
A operação inbound, ou receptiva, é aquela onde a equipe de atendimento fica no aguardo de ligações de clientes. Ela pode ser preparada para oferecer produtos ou serviços, tirar dúvidas, prestar suporte técnico e/ou realizar procedimentos. Também existe seu oposto, a outbound (ativa).
Já B2C significa “business to customer”, ou seja, “empresa para consumidor”. Empresas B2B são empresas que têm como modelo de negócio vender produtos/serviços para outras empresas (pessoas jurídicas), enquanto as B2C vendem soluções diretamente para o cliente final (pessoas físicas).
CRM (Customer Relationship Management) é um software que auxilia, de forma eficiente, a gestão do relacionamento com os clientes e prospects, a partir da coleta e armazenamento de dados e informações relevantes sobre eles.
Business to business. Isso é o que significa B2B. Trata-se de uma expressão em inglês utilizada para se referir a empresas que vendem produtos e serviços para outras empresas. Ou seja, podemos definir o que é B2B como um modelo de negócio de empresa para empresa, em que uma é o fornecedor e a outra é o cliente.
SPIN Selling é uma metodologia de venda baseada em quatro tipos de pergunta: Situação, Problema, Implicação e Necessidade. É uma das principais abordagens utilizadas na negociação de produtos complexos (de alto valor agregado) e, por isso, ganha destaque no mercado B2B, embora também entregue resultados nas vendas B2C.
Inside Sales, em tradução simples, são vendas internas. Elas consistem em elaborar uma série de métodos que permitam que sua equipe de vendas, ou parte dela, realize a abordagem e relacionamento com os clientes de dentro da empresa.
O analista de Inbound Marketing é responsável pelo Planejamento, Execução e Gerenciamento da estratégia de Inbound Marketing nas empresas. Em resumo, seu principal objetivo é transformar usuários desconhecidos em clientes por meio de uma metodologia subdividida em 4 etapas: Atração, Conversão, Vendas, Encantamento.
