O que é call center ativo? É uma central de atendimento telefônico, onde a própria empresa entra em contato com o cliente. Por isso, essa modalidade é chamada de ativa, já que é a própria organização que toma a decisão de conversar com o usuário.
No serviço de chamadas ativas, o cliente não espera receber uma ligação, e em muitos casos, pode não querer continuar falando, por isso, alguns cuidados devem ser tomados na hora de um Call Center realizar esse tipo de ligação.
O que é atendimento ativo? Podemos definir o que é atendimento ativo como uma estratégia em que a empresa entra em contato com o cliente ou com o prospect para vender algum produto ou executar o pós-venda. Dessa forma, se a iniciativa da conversa parte da própria empresa, trata-se de atendimento ativo.
O atendimento ativo acontece quando a empresa toma a iniciativa, buscando o cliente para apresentar produtos, serviços ou mesmo para oferecer suporte. Por outro lado, o atendimento receptivo ocorre quando a empresa aguarda o contato do cliente, geralmente para tirar dúvidas, resolver problemas ou realizar uma compra.
[SCRIPT DE VENDAS PELO TELEFONE] COMO GERAR CONEXÃO NOS PRIMEIROS SEGUNDOS DE LIGAÇÃO?
O que é uma ligação receptiva?
Nos termos mais simples possíveis, as chamadas receptivas são feitas PARA a sua empresa. Em outras palavras, são os clientes que ligam para a sua empresa. Normalmente, essas ligações estão relacionadas ao atendimento ao cliente, mas também podem ser fatores determinantes para o gerenciamento de produtos ou vendas.
Basta enviar e-mail para [email protected] ou acessar o site oficial do evento/ fale conosco, o prazo para retorno é de até 72 horas úteis. Para retornos mais rápidos temos os telefones para atendimento de segunda a sexta das 08:00 as 20:00.
O telemarketing ativo é usado para fazer contato com os clientes e o público-alvo da empresa para vender um produto ou serviço, e também para fidelizar e estreitar o relacionamento com o cliente. Já o telemarketing receptivo é destinado ao recebimento das ligações dos clientes ou clientes em potencial.
No telemarketing ativo, os profissionais fazem contato com leads e clientes para vender um produto ou serviço, ou estabelecer um contato de relacionamento com o cliente. Já o telemarketing receptivo, como o nome sugere, recebe as ligações dos clientes ou potenciais clientes.
Qual é a diferença entre telemarketing ativo e passivo?
A principal diferença entre um call center ativo e receptivo está relacionada à origem do contato. Se esse é feito pela empresa entende-se como ativo. Ao contrário, se o cliente entra em contato com a empresa o atendimento é passivo.
O que é cliente ativo? É considerado como cliente ativo aquele que mantém relações comerciais com uma empresa ou vendedor e que realiza novas compras a uma frequência regular. Esse tipo de cliente participa ativamente do processo e é responsável por gerar lucros para o modelo de negócio.
Saiba ouvir. Telemarketing não é falar sem ponto nem vírgula enquanto o prospecto está calado ouvindo do outro lado da linha. O operador de telemarketing realmente tem muita coisa para falar: ele precisa se apresentar, dizer para onde trabalha, explicar a que veio, os detalhes e responder perguntas.
Ao fazermos uma ligação, as informações são levadas através de sinais elétricos, por meio dos fios de cobre, até um concentrador digital. Nele ocorre a digitalização da sua voz, combinando-a com diversas outras vozes.
Quantas ligações Um operador de telemarketing ativo faz por dia?
Não existe um limite máximo de ligações que o operador poderá fazer por dia na lei. As empresas de call center falam em cerca de 200 ligações por dia, mas essa regra não existe. O que existe é uma legislação que garante direitos aos consumidores de não esperarem tanto tempo nas filas de atendimento.
Qual o valor do salário de atendente de telemarketing?
A média salarial de Atendente De Telemarketing é de R$ 2.700 por mês nessa localidade (Brasil). A remuneração variável de Atendente De Telemarketing em Brasil é de R$ 1.380, variando entre R$ 150 e R$ 3.889.
O SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor, é o suporte oferecido aos clientes — antes e depois de comprarem ou usarem os seus produtos ou serviços — para os ajudar a ter uma experiência fácil e agradável com a empresa.
Qual o salário de um operador de telemarketing receptivo?
No cargo de Operador de Telemarketing Receptivo se inicia ganhando R$ 960,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 1.233,00. A média salarial para Operador de Telemarketing Receptivo no Brasil é de R$ 1.024,00. A formação mais comum é de Ensino Médio (2º Grau).
Pode ser classificado como ativo tudo o que pode ser convertido em dinheiro de alguma forma. Por exemplo, o dinheiro em banco é um ativo, o estoque da empresa pode ser vendido e virar dinheiro, então é um ativo, o carro da empresa pode ser vendido e virar dinheiro, então é um ativo.
Existem dois tipos de candidatos a vagas de emprego: os ativos (pessoas desempregadas que estão à procura de alguma vaga no mercado de trabalho) e os passivos (empregados que já têm um emprego, porém não descartam a possibilidade de uma nova oportunidade em outra empresa).
Ou seja, ativo é tudo aquilo que coloca dinheiro no seu bolso. Passivo, por outro lado, é tudo aquilo que tira dinheiro do seu bolso. Por fim, as contas dos ativos e passivos são categorizadas em duas divisões: circulantes e não circulantes.
O Operador de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por realizar ligações á clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca e vender o produto ou serviço garantindo assim a satisfação do cliente.
