O que fazer quando o Prime Video fica saindo sozinho?
Resposta da empresa
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- Selecione seu pedido ao qual você quer falar sobre.
- Informe o problema encontrado ou se não houver, qualquer outro.
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Porque a Amazon Prime fica desconectando?
Quando o Amazon Prime Video não funciona corretamente, é comum que o problema esteja relacionado a falhas de conexão com a internet, falta de atualização do aplicativo ou incompatibilidade do aparelho no qual se deseja reproduzir o conteúdo.Como resolver o problema da Prime Video?
Feche o app Prime Video na TV. Reinicie a TV. Verifique se a TV e o app do Prime Video tem as atualizações mais recentes. Verifique se você não está usando a mesma conta em vários dispositivos.O que fazer para o Prime Video parar de travar?
Verifique sua conexão com a Internet. Pode ser necessário reiniciar o dispositivo e/ou roteador conectado. Se você consegue conectar-se à internet em outros dispositivos, atualize as configurações de DNS do dispositivo. Consulte o fabricante do dispositivo para obter mais detalhes.Amazon Prime Video NÃO FUNCIONA na TV SAMSUNG - Como Resolver
Porque o Prime fica saindo da TV?
Verifique se os dispositivos externos estão conectados à sua TV ou tela por um cabo HDMI que seja compatível com HDCP 1.4 (para conteúdo HD) ou com HDCP 2.2 (para conteúdo em UHD e/ou HDR). Pause outras atividades da Internet – principalmente se outros dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo.Porque o Amazon Prime trava na TV?
Se o aplicativo Amazon Prime Video estiver travado na tela de carregamento na sua TV Samsung, pode haver um problema com a conexão de internet da sua TV; portanto, verifique a conexão de internet. Se a sua TV não se conectar à internet, verifique se a data e a hora estão configuradas corretamente.Como arrumar o Amazon Prime na TV?
Limpe o cache e os dados do app Prime Video. Acesse Configurações no seu Fire TV e depois Aplicativos . Verifique se o cabo HDMI e a tela são compatíveis com HDCP 1.4 (para conteúdo em HD) ou HDCP 2.2 (para conteúdo em UHD/HDR).Como atualizar o Prime Video na Smart TV?
Abra a loja de aplicativos que você usou para instalar o aplicativo em seu dispositivo. Busque o aplicativo e abra a página de detalhes do aplicativo. Se uma atualização estiver disponível, a opção Atualizar será exibida.Como resolver problemas com a Amazon?
Como obter suporte de atendimento ao cliente
- Selecione seu nome na parte superior da página.
- Selecione Ver tudo ao lado de Sua conta.
- Selecione Fale conosco ao lado de Atendimento ao cliente.
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Como limpar a cache do Prime Video na TV?
Selecione Aplicativos . Em Gerenciar aplicativos instalados, selecione o aplicativo que está apresentando problemas. Selecione Limpar cache e Limpar dados.Como reiniciar o Prime Video na TV?
Prime Video
- Feche o aplicativo Prime Video.
- Reinicie o dispositivo desconectando ele da fonte de alimentação, aguarde 3 minutos e conecte-o novamente.
- Verifique se a TV tem as atualizações mais recentes.
- Pause outras atividades da Internet, especialmente se outros dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo.
Como atualizar a app Amazon na TV Samsung?
- 1 Selecione o botão Smart Hub/Home no telecomando.
- 2 No menu Smart Hub Home, selecione Apps.
- 3 Selecione o ícone Definições (canto superior direito). Esta opção irá exibir as suas aplicações instaladas.
- 4 No canto superior direito, aparecerá a opção Atualização Automática.
Como resolver problema de VPN no Amazon Prime?
Se você estiver tendo problemas para usar uma VPN com o Amaxon Prime, tente o seguinte: Limpe o cache do seu navegador. Conecte-se a outro servidor de VPN.Porque o Prime Video não funciona na TV Box?
Como relatei anteriormente, as TV Box Android não são compatíveis com o aplicativo da Prime Video, e por causa disto não podemos garantir que o aplicativo vai funcionar corretamente. Eu recomendo que você entre em contato direitamente com o fabricante da TV Box para que possam verificar o erro!Porque não consigo assistir Prime Video na TV?
Por que não consigo acessar o Amazon Prime na TV? Se você não consegue acessar o Amazon Prime Video na sua TV, pode ser devido a vários motivos: Conexão com a Internet: Verifique se sua TV está conectada à internet. Tente acessar outros aplicativos para garantir que a conexão esteja funcionando.Como resolver problemas na Prime Video?
Feche a app Prime Video no dispositivo (ou no navegador da web, se estiver a ver no computador). Reinicie o computador ou o dispositivo ligado. Certifique-se de que o dispositivo ou navegador da web tem as atualizações mais recentes.Como atualizar a smart TV Samsung?
Atualizar o software usando o menu da TV
- 1 Pressione o botão Smart Hub do comando remoto.
- 2 Vá até Menu > Definições.
- 3 Selecione Todas as Definições.
- 4 Selecione Assistência.
- 5 Selecione Atualização do Software.
- 6 Selecione Atualizar Agora.
Como saber se o aplicativo está atualizado?
Abra a Google Play Store pelo celular; Toque na sua foto, no canto superior direito; Selecione “Gerenciar apps e dispositivos”; Aqui você pode escolher entre “Atualizar tudo”, para atualizar todos os pendentes ou “Ver detalhes”, para checar a lista de apps com update pendente.Por que o aplicativo da Amazon não está funcionando?
Você pode encontrar problemas ao registrar o dispositivo ou o aplicativo devido a um software desatualizado ou credenciais incorretas da conta. Verifique se você tem a versão de software mais recente instalada no dispositivo.Como parear o Prime Video na TV?
Como transmitir no dispositivo Chromecast/Android TV:
- Ligue a TV. ...
- Para transmitir pelo dispositivo iOS, acesse Configurações > Prime Video e ative a opção “Rede local”.
- Toque no ícone “Transmitir”. ...
- Selecione o dispositivo Chromecast.
- A tela “Pronto para transmissão” será exibida na TV quando a conexão for estabelecida.