O que fazer quando receber ligações indesejadas?

Caso você ache que as ligações de telemarketing são abusivas, também pode denunciar o número e/ou empresa no site de proteção aos direitos do consumidor do próprio Governo Federal. Para fazer isso é só acessar a página, depois clique em "Denúncia - Telemarketing abusivo" na área de "Serviços Essenciais".
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O que eu faço para parar de receber ligações indesejadas?

A plataforma “Não Me Perturbe”, disponível na internet no endereço www.naomeperturbe.com.br, possibilita que os consumidores que não desejam receber ligações de telemarketing ativo se cadastrem, gratuitamente, na “Lista Nacional de Não Perturbe”.
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Porque recebo muitas ligações de números estranhos?

Na maioria dos casos, ligações de números aleatórios vêm de serviços de robô contratados por empresas de telemarketing. Basicamente, são programas de computador que disparam milhares de chamadas para mapear números que atendem. A ideia é atingir o máximo possível de potenciais consumidores com menos gasto operacional.
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Como eu faço para para de receber ligações indesejadas?

Bloquear ou desbloquear um número de telefone
  1. Abra o app Telefone .
  2. Toque em Mais Histórico de ligações .
  3. Toque em uma chamada do número que você quer bloquear.
  4. Toque em Bloquear/denunciar spam.
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Como denunciar um número que não para de ligar?

Para novo cadastro de telefone ou denúncia, acesse o sistema de atendimento Procon-SP Digital, no link consumidor2.procon.sp.gov.br , e escolha a opção Não Me Ligue. Caso não possua cadastro, será preciso realizá-lo através da opção Cadastre-se.
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COMO PARAR DE RECEBER LIGAÇÕES INDESEJADAS

Tem um número que não para de me ligar?

Você pode registrar a reclamação junto ao Procon do seu estado, relatando que continua a receber as chamadas de determinada empresa. No caso do Não Me Perturbe é só preencher o formulário de cadastro notificando a prestadora que descumpriu o compromisso. A empresa tem 5 dias para responder ao consumidor.
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O que acontece se eu denunciar um número de telefone?

Se você tocar em Denunciar e bloquear, o número de telefone será denunciado e bloqueado. Você não receberá ligações nem mensagens de números ou contatos bloqueados. Contas bloqueadas não tem acesso a detalhes do seu perfil, como suas informações "visto por último" e "online", atualizações de status e foto do perfil.
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O que fazer quando recebe muitas ligações desconhecidas?

Uma das alternativas para bloquear ligações de spam e telemarketing é usar o Não Me Perturbe, da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). O usuário deve acessar o site da agência, cadastrar-se na plataforma, escolher o método de cadastro e selecionar as empresas de telemarketing que deseja bloquear.
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Como fazer para não receber ligações de números estranhos?

Como bloquear todas as ligações desconhecidas no Android
  1. Abra o app de telefone no Android. Acesse o aplicativo do seu telefone para abrir as configurações de chamadas.
  2. Toque nos três pontos e selecione “Configurações” ...
  3. Toque em “Números bloqueados” ...
  4. Ative a chave para “Bloquear chamadas de números desconhecidos”
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Como não receber mais chamadas de spam?

No dispositivo, abra o app Telefone . Filtro de chamadas e spam. Ative ou desative a opção Ver código do autor da chamada e spam. Opcional: para bloquear chamadas de spam no smartphone, ative a opção "Filtrar chamadas de spam".
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O que fazer quando ligam sem parar?

As opções são: entrar em contato com a empresa, ou registrar uma reclamação no Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) ou na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em casos mais insistentes, entrar com uma ação judicial contra a empresa responsável.
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Estou recebendo muitas ligações que desligam?

Isso provavelmente é um sinal das chamadas robocalls. Trata-se de ligações realizadas por robôs de centrais de telemarketing que estão tentando entrar em contato com você.
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O que são esses números que ligam e não falam nada?

Esse sistema é adotado por algumas empresas para garantir que os profissionais de telemarketing tenham pouco tempo ocioso e o tempo de trabalho melhor aproveitado. Daí, quando o dono do telefone atende (ou, nesse caso, você), fica alguns segundos em silêncio e a chamada é direciona a um dos atendentes.
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O que acontece se você atender uma chamada spam?

Ao atender uma chamada de spam, você informa ao cibercriminoso que seu número é real e que você está disposto a atender as chamadas. Com essas informações, cibercriminosos tentam ligar para você novamente para enganá-lo a fornecer informações pessoais ou dinheiro.
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Como apagar ligações indesejadas?

Excluir ligações do histórico
  1. Abra o app Telefone .
  2. Toque em Recentes .
  3. Toque em um número ou contato.
  4. Toque em Detalhes da chamada.
  5. Na parte de cima da tela, toque em Lixeira .
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Porque um número bloqueado consegue me ligar?

Mesmo com o número bloqueado, as empresas de telefonia e os bancos tem permissão de ligar para você em alguns casos: para fazer cobranças de dívidas ou fazer pesquisas de satisfação sobre os seus serviços - desde que não ofereçam outros produtos.
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O que fazer para parar de me ligar?

Como bloquear
  1. Clique no botão Bloquear - você será direcionado para uma página com informações detalhadas sobre como fazer o bloqueio.
  2. Leia os termos com atenção.
  3. Clique em Efetue o bloqueio.
  4. Faça um cadastro.
  5. Informe seu CPF e os outros dados solicitados.
  6. Informe os números de telefone que deseja bloquear.
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Qual o melhor bloqueador de chamadas gratuito?

Além das configurações nativas do Android, você pode utilizar aplicativos de terceiros para gerenciar ligações e bloquear chamadas no celular. Entre os aplicativos mais populares e eficientes estão: Truecaller, Mr. Number, CallApp, Hiya e Whoscall.
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Como fazer para parar de receber ligações de telemarketing?

Para não receber ligações de telemarketing de empresas não participantes ao Não Me Perturbe, efetue o bloqueio diretamente no seu celular através da agenda ou aplicativo específico de sua preferência. Para sua segurança, a plataforma não envia e-mails com arquivos executáveis e não solicita dados pessoais ou bancários.
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Como parar de receber ligações de números desconhecidos?

Depois é só bloquear os números de telefone indesejados:
  1. Abra o app Telefone;
  2. Acesse a aba “Recentes”;
  3. Toque no “i” ao lado telefone que será bloqueado;
  4. Aperte em “Bloquear Chamador”;
  5. Confirme em “Bloquear Contato”.
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Por que me ligam e desligam?

Liga e desliga: chamadas incompletas de telemarketing

A prática de realizar chamadas e depois desligar faz parte de um sistema das empresas de telemarketing que prende vários clientes ao mesmo tempo, mas em ligações centralizadas em um único operador.
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Como denunciar números que não param de ligar?

Para denunciar, o consumidor deve preencher o formulário eletrônico denuncia-telemarketing.mj.gov.br com a data e o número de origem da chamada com DDD (se houver), o nome do telemarketing ou qual empresa ele representa e se foi dada a permissão para oferta de produtos e serviços.
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Como golpistas têm acesso à lista de contatos?

No golpe do novo número, nem sempre dá para descobrir onde os criminosos conseguiram os seus dados. Em alguns casos, as informações são roubadas dos próprios perfis das pessoas em redes sociais. Em outros, podem ter acesso a sua foto de perfil e o seu contato depois de roubarem o celular de algum conhecido seu.
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Como denunciar número que fica ligando?

O local do atendimento ou o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da própria instituição; A ouvidoria da instituição (Consulte os dados de contato); Os órgãos de defesa do consumidor (Procon do seu estado).
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