Os 4 pilares do BSC
- Perspectiva Financeira;
- Perspectiva de Clientes;
- Perspectiva de Processos internos;
- Perspectiva de Aprendizagem e crescimento.
Quais são as 4 perspectivas de análise do BSC?
Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas: 1) financeira; 2) cliente; 3) processos internos; 4) aprendizado e crescimento.O que são as perspectivas do BSC?
As perspectivas do BSC são os pontos de vista de negócio, as dimensões que precisam ser levadas em consideração na hora de estruturar o plano de execução da estratégia.Quais as 4 perspectivas do mapa estratégico?
Com a missão e os valores alinhados ao objetivo principal da empresa, é hora de estabelecer as metas e ações para as quatro perspectivas: do cliente, financeira, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.Quais são as quatro dimensões do Balanced Scorecard?
Assim, o BSC é dividido em 4 perspectivas:
- 1- Perspectiva Financeira. ...
- 2- Perspectiva dos Clientes. ...
- 3- Perspectiva dos Processos Internos. ...
- 4- Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
RESUMÃO - O que é o Balanced Scorecard (BSC)?
Quais são as quatro perspectivas?
Continue a leitura e descubra quais são cada uma das perspectivas.
- 1ª) A perspectiva dos clientes.
- 2ª) A perspectiva dos processos.
- 3ª) A perspectiva do crescimento.
- 4ª) A perspectiva financeira.
Quanto ao Balanced Scorecard BSC é correto afirmar que?
Considerada a metodologia de planejamento BSC (balanced scorecard), é correto afirmar que o objetivo estratégico de promover a celeridade processual e o de intensificar ações da política de gestão de pessoas e do conhecimento correspondem, respectivamente, às perspectivas de mercado e de aprendizado e crescimento.Quais são as 4 etapas do planejamento estratégico?
Etapa 1: Construção de Premissas ou Fundamentos; • Etapa 2: Grandes Escolhas; • Etapa 3: Elaboração do Plano estratégico; e • Etapa 4: Implantação e Monitoramento do Plano. A Figura 2 representa o processo de planejamento estratégico.Qual é o foco principal do BSC?
Balanced Scorecard é considerado um modelo de gestão estratégica que surgiu para desmistificar a visão de que, para obter sucesso, um negócio precisa focar unicamente em indicadores financeiros e contábeis. Ao mesmo tempo, o BSC serve para definir estratégias e desenhar planejamentos de maneira muito mais abrangente.Quais são as perspectivas sugeridas pelo Balanced Scorecard Assinale a alternativa correta?
As Perspectivas padrão do BSC são:
- Econômico-Financeira.
- Clientes.
- Processos Internos.
- Aprendizado e Crescimento.
Quais são os dois objetivos do BSC?
O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia - É frequente as organizações possuírem uma visão e estratégias que não são devidamente esclarecidas e discutidas.Qual é a ordem das etapas do planejamento estratégico?
Etapas do planejamento estratégicoDetermine sua posição estratégica. Priorize seus objetivos. Elabore um plano estratégico. Execute e gerencie seu plano.
O que representa a relação de Causa-efeito no Balanced Scorecard BSC )?
No modelo proposto por Kaplan e Norton à relação causal é evidenciada nessa ordem: as medidas de aprendizado e crescimento, as quais impactam nas medidas de processos internos, recaindo nas medidas da perspectiva dos clientes e findando nas medidas financeiras.Como fazer uma análise BSC?
Como montar o Balanced Scorecard em 7 passos
- Estabeleça temas estratégicos. ...
- Defina objetivos estratégicos. ...
- Atribua indicadores e metas aos objetivos. ...
- Defina iniciativas estratégicas para atingir os indicadores. ...
- Defina os responsáveis por cada ação. ...
- Acompanhe o andamento da estratégia.
O que é a perspectiva do cliente?
A perspectiva do cliente se refere a uma metodologia que examina uma empresa do ponto de vista das pessoas que compram e usam seus produtos e serviços. Isso porque ela considera a base de clientes de uma organização como crucial para o sucesso financeiro e as vendas de produtos.Qual a natureza do BSC?
O BSC é composto por um conjunto de indicadores de desempenho, distribuídos em quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Procedimentos Internos e Aprendizagem e Crescimento. A perspectiva da Aprendizagem e Crescimento direciona a atenção para a base de todo o futuro sucesso.São fatores importantes na BSC?
Os indicadores importantes para medir o sucesso dessa perspectiva são:
- rotatividade de colaboradores;
- engajamento;
- capacitação;
- treinamentos;
- satisfação.
Quais são os elementos do Balanced Scorecard?
O Balanced Scorecard é composto pelos seguintes elementos:
- - Mapa estratégico com seus objetivos;
- - Indicadores de desempenho da estratégia;
- - Metas de longo prazo desdobradas no curto prazo;
- - Projetos Estratégicos.