Qual a diferença de atendimento receptivo e ativo?

Como veremos ainda neste artigo, o atendimento ativo é aquele praticado quando a sua empresa entra em contato com o cliente (independente da razão desse contato). Já o atendimento receptivo é o oferecido quando um cliente ou prospect entra em contato com a empresa.
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O que faz um atendimento receptivo?

Podemos definir o que é atendimento receptivo como o contato que o cliente estabelece voluntariamente com a empresa para comprar algum produto ou serviço ou esclarecer alguma dúvida e fazer elogios ou reclamações.
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O que é agendamento ativo?

O Agendamento Ativo ajuda você a lembrar das revisões que estão chegando e agendar o serviço na concessionária de sua preferência.
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O que é vendedor ativo e receptivo?

No telemarketing ativo, os profissionais fazem contato com leads e clientes para vender um produto ou serviço, ou estabelecer um contato de relacionamento com o cliente . Já o telemarketing receptivo, como o nome sugere, recebe as ligações dos clientes ou potenciais clientes.
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O que é cobrança ativa e receptiva?

A diferença principal entre o atendimento ativo e receptivo está na origem da ligação. Enquanto na modalidade ativa é a empresa que faz o contato com o consumidor, na receptiva é o cliente que procura a organização.
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QUAL A DIFERENÇA DE ATIVO E RECEPTIVO ?

Qual é melhor telemarketing ativo ou receptivo?

O telemarketing ativo é usado para fazer contato com os clientes e o público-alvo da empresa para vender um produto ou serviço, e também para fidelizar e estreitar o relacionamento com o cliente. Já o telemarketing receptivo é destinado ao recebimento das ligações dos clientes ou clientes em potencial.
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O que é um operador ativo?

O Operador de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por realizar ligações á clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca e vender o produto ou serviço garantindo assim a satisfação do cliente.
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O que é considerado um cliente ativo?

Qual a diferença entre cliente ativo e inativo? Enquanto o cliente ativo é aquele que está frequentemente adquirindo produtos e serviços de uma empresa, o inativo já não realiza nenhuma nova compra a um tempo considerável. Podem ser considerados como inativos os clientes que cancelaram a assinatura de um serviço.
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Quais são os 3 tipos de telemarketing?

Esses são os três tipos principais de telemarketing: ativo, receptivo e misto. Cada um deles possui suas particularidades e objetivos específicos, mas todos têm em comum o uso do telefone como ferramenta de comunicação e vendas.
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O que faz um call center ativo?

Um call center ativo é aquele no qual os agentes entram em contato com os clientes. Esse contato pode ser para oferecer produtos ou serviços, dar respostas a solicitações que foram abertas, entre outras possibilidades.
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Quais são os dois tipos de telemarketing?

Os estilos de telemarketing

O telemarketing costuma ser dividido em 2 tipos: ativo e receptivo. Na qual, o ativo seria o método de vendas que já comentamos acima e o receptivo seria quando o cliente entra em contato com a empresa, para esclarecer dúvidas e fazer sugestões/reclamações.
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Pode ser um exemplo que envolve o telemarketing receptivo?

Tirar Dúvidas: Perguntas relacionadas a produtos, serviços, preços ou políticas da empresa podem ser respondidas por meio desse canal. Fazer Reclamações e Sugestões: Os clientes podem aproveitar o telemarketing receptivo para expressar preocupações, fazer reclamações ou oferecer sugestões para melhorias.
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O que é atendimento receptivo SAC?

Na prática, o SAC receptivo espera que os clientes cheguem até os canais de atendimento que a companhia disponibiliza para solicitar algum tipo de suporte, esclarecer dúvidas, enviar sugestões, entre outros.
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Como falar com a ativo?

Uma nova solução, na palma da mão, acaba de chegar para os clientes da Ativos. Para acessar o serviço, basta adicionar o número (61) 4004-0001 no Whatsapp e falar que quer renegociar sua dívida. Após esse comando, serão apresentadas todas as propostas!
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Quanto ganha um atendente receptivo?

Hoje quem trabalha como Agente de Atendimento Receptivo ganha em média um salário de R$ 1.110,00.
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O que é um ativo de vendas?

O Operador de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por realizar ligações á clientes ou empresas, com o objetivo de divulgar a marca e vender o produto ou serviço garantindo assim a satisfação do cliente.
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Qual a diferença entre atendimento ao cliente e telemarketing?

Enquanto o telemarketing tem o objetivo de vender produtos e serviços ou iniciar a prospecção de clientes, o teleatendimento foca no atendimento resolutivo, oferecendo suporte até mesmo após a venda. Além disso, é importante ressaltar que o setor de telemarketing e teleatendimento também enfrentam alguns desafios.
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Qual o salário de um operador de telemarketing receptivo?

No cargo de Operador de Telemarketing Receptivo se inicia ganhando R$ 960,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 1.233,00. A média salarial para Operador de Telemarketing Receptivo no Brasil é de R$ 1.024,00. A formação mais comum é de Ensino Médio (2º Grau).
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Qual o valor do salário de um operador de telemarketing?

Quanto é o salário de um Operador de Telemarketing ? O salário médio de um Operador de Telemarketing é de R$ 1.213,46 , de acordo com uma pesquisa do site Salario.com.br. O piso salarial é cerca de R$ 1.107,51 e o teto salarial está por volta de R$ 1.855,32.
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O que é Pós-venda receptivo?

Já o pós-venda receptivo é aquele em que a companhia não entra em contato com o cliente, mas oferece um serviço de atendimento para dúvidas, suporte ou problemas com o produto.
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Quais tipos de Pós-venda?

Exemplos de pós-venda
  • Follow up.
  • Upsell e Cross Sell.
  • Programas de fidelidade.
  • Trabalhar datas especiais.
  • Informar lançamentos.
  • Abrir canais de atendimento eficientes.
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O que é um ativo no banco?

Pode ser classificado como ativo tudo o que pode ser convertido em dinheiro de alguma forma. Por exemplo, o dinheiro em banco é um ativo, o estoque da empresa pode ser vendido e virar dinheiro, então é um ativo, o carro da empresa pode ser vendido e virar dinheiro, então é um ativo.
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Como trabalhar telemarketing ativo?

Confira algumas dicas!
  1. Prepare-se para praticar o telemarketing: Aprenda o máximo que puder sobre o produto, empresa e processo de venda.
  2. Transmita bastante confiança: ...
  3. Treine sua comunicação: ...
  4. Tente não parecer muito ensaiado: ...
  5. Mantenha uma atitude positiva: ...
  6. Seja persistente: ...
  7. Estipule metas: ...
  8. SIGA EM FRENTE!
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Quantas ligações Um operador de telemarketing pode fazer por dia?

Não existe um limite máximo de ligações que o operador poderá fazer por dia na lei. As empresas de call center falam em cerca de 200 ligações por dia, mas essa regra não existe. O que existe é uma legislação que garante direitos aos consumidores de não esperarem tanto tempo nas filas de atendimento.
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Como se chama o profissional que trabalha com telemarketing?

O Operador de Telemarketing faz a comunicação com o cliente por meio de uma conversa telefônica. Ele faz esse atendimento com o objetivo de esclarecer dúvidas, registrar informações e ofertar produtos ou serviços.
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