Qual a velocidade mínima que a operadora tem que entregar?
Pelas regras da Anatel, os provedores de internet devem entregar pelo menos 80% da velocidade contratada. Por exemplo, se foi contratado um plano de 100 Mbps de taxa de download, a operadora deve entregar, em média, 80 Mbps de transmissão em um intervalo de 30 dias.
Quanto de velocidade a operadora é obrigada a entregar?
De acordo com a Resolução 574/2011 da ANATEL as operadoras devem disponibilizar, ao consumidor, uma velocidade instantânea de conexão de, no mínimo, 20% da velocidade contratada e velocidade média de, pelo menos 60%, da adquirida.
Por que no Brasil as operadoras não precisam entregar 100% da conexão contratada?
É preciso ficar claro que as operadoras não conseguem entregar os 100% do contratado porque o sinal pode oscilar, por isso, a agência estabeleceu metas. Por exemplo, se o cliente contrata 10 MBps mensal, ele deve receber, no mínimo, a média de 8MBPs.
Essa medida foi aprovada pela Anatel em novembro de 2014. Ela diz que a internet contratada na média mensal, seja ela uma internet banda larga ou móvel, precisa ser entregue com, no mínimo, 80% da velocidade previamente contratada.
Trecho da Resolução 574/11 da Anatel define que, no período de maior tráfego, os provedores devem ofertar velocidade média de conexão de 80% da máxima contratada e uma velocidade instantânea de 40%. Assim, um consumidor que contrata um plano de 10 Mbps poderá, por exemplo, receber 4 Mbps.
TESTE DE VELOCIDADE DE INTERNET E TESTE NA REDE LOCAL, ENTENDA!
O que fazer quando a operadora não entrega a velocidade contratada?
Os telefones para reclamação na Anatel são 1331 e 1332 para deficientes auditivos. Além disso você pode realizar a reclamação pelo site da Anatel ou pelo aplicativo Anatel Consumidor. O prazo para que a operadora te dê um retorno é de 10 dias corridos.
Para isso, será necessário entrar em contato direto com a operadora e, caso não dê certo, será preciso abrir uma reclamação por meio da ANATEL. No segundo caso, o cliente precisará reportar seu problema, seja por telefone, e-mail ou WhatsApp.
O Brasil Banda Larga, um teste gratuito da Anatel, revela dados ligados à qualidade da conexão. Além de funcionar no PC, a ferramenta está disponível para Android ou iPhone (iOS). No app, você pode avaliar o desempenho da sua Internet, em tempo real, realizando os testes quando quiser.
Já a Taxa de Transmissão Instantânea (download e upload) é aquela aferida pontualmente em uma única medição, não pode ser menor que 40% do contratado, isto é, 4MBps.
Como saber se estou recebendo 400 megas de internet?
O melhor caminho para descobrir a velocidade da internet que está chegando na sua casa é utilizando um velocímetro online, como o do Minha Conexão. Como ele você pode verificar a taxa de upload, download, ping e ainda consultar seu histórico de medições.
Porque as operadoras reduzem a velocidade da internet?
A limitação de internet reduz a velocidade que o provedor de internet oferece a você. Os provedores de internet usam a limitação para controlar o tráfego de internet na rede, reduzir congestionamento da largura de banda e aplicar limites de dados.
No Brasil, há apenas uma operadora que trabalha com internet móvel ilimitada. É a Algar Celular e o plano com fidelidade custa a partir de R$ 156,50 por mês.
Diferente, no entanto, de quem usa a internet em casa para trabalhar e precisa de um plano de conexão mais robusto. De modo geral, o ideal é escolher planos com velocidade próxima aos 100MB, que poderão promover uma navegação fluida e sem travamentos.
Linha Bloqueada por Inconsistência Cadastral ou Suspeita de Fraude. Linha Bloqueada por não reconhecimento de pagamento de fatura. Minha Linha está Bloqueada por Cobranças Indevidas. Cancelei meu Plano e Cancelaram Minha Linha.
O interessado deverá dirigir-se ao JEC mais próximo de sua residência, munido dos documentos pessoais (inclusive comprovante de residência) e todos os documentos relacionados à causa. Localize o JEC mais próximo de sua residência através do site do Tribunal de Justiça do seu estado.
Quanto maior o número de Mbps, mais rápido é sua conexão à internet. A velocidade ideal da internet residencial varia de acordo com as necessidades e o uso dos usuários. Para navegação na web e uso geral, tendo em vista as opções de velocidades do mercado, uma conexão de 200 a 300 Mbps é mais que suficiente.
Para as pequenas empresas, o valor mínimo da multa proposta é de R$ 640 e o máximo de R$ 1,6 milhão. Para as microempresas, o valor mínimo é de R$ 440, e o máximo de R$ 110 mil e para o MEI, de R$ 440 a R$ 30 mil.
Diferentemente do download, é comum a velocidade de upload ser menor. No plano de 400 Mega da Desktop você tem 200 Mega para upload, velocidade suficiente para um uso convencional da rede.
Essa é a maior vantagem desse tipo de fibra. Mesmo vale pro WIFI e aparelhos celulares. com um plano de 500 megas tu conseguiria manter em uma velocidade media de 50 mbps na rede 2,4 ghz 10 celulares em uso extremo sem um dar lag ou roubar banda do outro.
Para um usuário comum de internet uma latência de até 80 ms (milissegundos) pode ser considerada usual, enquanto, para jogos online, o ideal é que ela esteja abaixo de 30 ms.
Sim, 300MB é uma boa internet com velocidade intermediária! Ela é considerada adequada para a maioria das necessidades de uso doméstico. Com 300MB você pode realizar várias atividades online, como assistir a vídeos em alta definição, jogar online e baixar arquivos grandes com relativa rapidez.
Por que a velocidade contratada não pega no meu celular Mesmo Eu Estando do lado do roteador?
Você tem problemas com o Wi-Fi mesmo quando o celular está ao lado do roteador? Saiba que o problema pode estar no seu aparelho. Alguns modelos de celular não tem a tecnologia necessária para atingir altas velocidades. Alguns deles, mais antigos, alcançam, no máximo, 60 mega de velocidade.
Para registrar reclamações na Anatel pelo telefone ligue 1331. A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. O que a Anatel pode resolver? A Anatel é o órgão que fiscaliza os serviços de telecomunicações no país, como internet banda larga, planos de celular e telefone fixo.
Quanto tempo o provedor pode me deixar sem internet?
Entre os direitos do consumidor, quando há interrupção de serviços, por qualquer motivo, provocado pela fornecedora de internet ou de TV a cabo, desde que o tempo de interrupção seja superior a 30 minutos, o consumidor deverá ser compensando pela prestadora.
