Principais motivos para atrasos no Pix instabilidade do sistema. erros nos dados digitados. falta de conexão com a internet. Como o Pix vem sendo atualizado e conta com novas regras e opções, também há a possibilidade de o dinheiro não cair por falta de saldo, caso a operação tenha sido feita com o Pix agendado.
Você aguardou o tempo necessário, verificou se todos os dados estão corretos e o Pix enviado não caiu na conta? Chegou a hora de entrar em contato com seu banco. Você pode ligar para seu banco a fim de verificar as informações ou ir pessoalmente até sua agência bancária.
Pix é um novo meio de pagamentos do Banco Central que permite a realização de transferências e pagamentos de valores financeiros em tempo real, 24h por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano. Com o Pix, o dinheiro cai na hora!
O que você deve fazer é aguardar que o envio seja concluído ou que seja cancelado pelo próprio sistema. Se mesmo após uma hora o valor não cair e a transação continuar em processamento, você deve entrar em contato com a instituição bancária pra saber como proceder.
O Pix pode ficar em processamento em até 10 segundos, segundo determinado pelo próprio Banco Central. Mas há casos em que pode ocorrer algum erro na transação e pode demorar um pouco mais para que ela seja concluída. Isso depende da causa da falha e da solução adotada pelo sistema do Pix ou pela instituição financeira.
A mensagem “Pix em processamento” aparece quando a transação não foi concluída no prazo estipulado pelo Bacen (que como comentamos é de 10 segundos). Em outras palavras, quer dizer que o valor ainda não foi enviado e que, portanto, não chegou ao destinatário.
As análises são autorizadas pelo Bacen, que determina que em dias úteis, das 8h às 20h, o prazo da análise é de 30 minutos, já em demais dias e horários, o prazo da análise é de 60 minutos. Ao término da análise, uma transferência pode ser efetuada ou reprovada.
Como cancelar um Pix em processamento Banco do Brasil? Ainda que esteja em processamento, uma vez que foi realizada a transação, ela não pode ser cancelada ou estornada. Até porque a liquidação da transação acontece em tempo real. Mas é possível entrar em contato com o recebedor e pedir o estorno do valor.
É muito importante conferir, no momento do pagamento, se o código Pix foi digitado corretamente, caso tenha sido feito na modalidade “Pix copia e cola”. Uma mudança nesses números pode enviar o valor pago a uma conta bancária alheia e, assim, o pedido poderá não ser aprovado!
Assim sendo, dá para cancelar um Pix? Até o momento, após a sua confirmação, não pode ser cancelado visto que a liquidação do Pix é em tempo real. Quem enviar o dinheiro só poderá alterar o valor a ser pago ou cancelar a transação apenas antes da confirmação do pagamento.
Isso acontece quando existe suspeita de fraude. Nesse caso, no momento do recebimento do Pix, os recursos são bloqueados por até 72 horas pela instituição do recebedor, que fará uma avaliação. Se houver fraude, o dinheiro é devolvido ao pagador.
Quando o Pix sai da conta mas não chegou no destino?
Caso o dinheiro enviado pelo Pix não seja depositado na conta de destino ou surja a mensagem de Pix em processamento, é recomendado esperar cerca de uma hora, pois muitas vezes os problemas são resolvidos automaticamente.
O Pix é uma forma rápida de enviar e receber dinheiro na conta, e funciona 24h por dia, todos os dias da semana. Embora não seja comum, às vezes o Pix passa por instabilidades momentâneas que fazem com que a transferência não seja instantânea.
Qual o prazo pra devolução de um Pix? Através do Mecanismo Especial de Devolução, o prazo pra solicitação é de 80 dias. Após a solicitação, se o caso realmente se enquadrar no MED, se inicia uma análise com prazo de 7 dias, que vai determinar se o pagamento deverá ou não ser devolvido.
Isso pode acontecer porque o seu cliente pode pagar o Pix com qualquer conta. Isto é, pode ser que ele pague através da conta empresarial, mas pode ser também que ele pague através de sua conta pessoal, ou a do sobrinho, da esposa ou do colega de trabalho, por exemplo.
Por motivos de segurança, algumas transferências Pix recebidas ficam pendentes por até 72 horas para que sejam analisadas. Após esse período, a transação pode ser: Aprovada: E seguirá o fluxo normal de recebimento do saldo em conta.
Pix em processamento significa que a transação financeira ainda não foi efetivada e que, possivelmente, está em análise. Quando isso acontece, o valor transacionado pode, ou não, ter sido enviado de uma conta bancária para outra.
Diversos problemas podem causar demora nas transferências Pix e, em alguns casos, é necessário aguardar pelo menos uma hora. Essa demora pode ser causada por inconsistências no sistema do Pix ou no sistema do seu banco, por diversos motivos, por exemplo, por estar sendo muito usado no momento.
Caso você tenha recebido um Pix por engano, basta acessar a transação que você quer devolver no aplicativo do seu banco e efetuar a devolução, por meio dessa funcionalidade (pode ser o valor total ou parcial). Ou seja, você não deve fazer um novo Pix.
Entrar em contato com o banco, em até 80 dias da data em que o Pix foi feito, para informar sobre o ocorrido e solicitar a devolução dos valores. O banco deve avaliar se houve a falha e, em caso positivo, em até 24 horas o dinheiro é devolvido.
👉🏻 Confira se o comprovante é de agendamento ou a transação está “em processamento/andamento”. Quem agendou este Pix pode ter cancelado o agendamento ou, caso essa pessoa não tenha saldo suficiente em conta na data agendada, a transação não será concluída pela instituição financeira.
O bloqueio cautelar do Pix acontece nos casos em que a instituição bancária suspeitar de fraude. Nesses casos, o recebedor é notificado no ato do bloqueio. O próximo passo é o banco do recebedor investigar a operação. Com o resultado dessa avaliação, se houver fraude, os recursos serão devolvidos ao pagador do Pix.
Antes de tudo, dê uma olhada em seu extrato para validar se o valor saiu de sua conta. 👉🏻 Se após essa validação, o valor tiver sido debitado de sua conta significa que o Pix foi efetivado.
