Nos casos de compras pela Entrega Padrão (Shopee Xpress), o rastreamento será feito através do próprio app da Shopee. Nestas situações, não será possível verificar qual será a transportadora que entregará o seu pedido. Nossos parceiros logísticos farão 3 tentativas de entrega antes de devolver o pedido ao vendedor.
O que acontece se a Shopee entrega e não tem ninguém?
Se o seu pedido está como "destinatário ausente" significa que na tentativa de entrega pela transportadora, não teve ninguém para receber este pacote. Neste caso sugerimos que você entre em contato com o seu cliente e informe que haverá uma nova tentativa de entrega e é fundamental ter uma pessoa para recebê-la.
O que acontece quando o pedido da Shopee não consegue ser entregue?
No caso de ninguém ter recebido a sua encomenda, terá de solicitar um pedido de reembolso. Se você ainda quiser o item que foi comprado, você terá que fazer um novo pedido. Se desejar aguardar o pedido ou se foi informado pelo vendedor que sua compra chegará em breve, você pode estender a Garantia Shopee.
O que acontece quando dá destinatário ausente na Shopee?
3.2 Destinatário ausente
Nesse caso, o destinatário deverá ir até a agência dos correios, o mais rápido possível, para a retirada do produto. Caso não seja retirado, os Correios retornarão o pacote para o remetente.
Shopee Tentativa de Entrega | Quantas tentativas de entrega são feitas? Loggi Sequoia Total Express
O que acontece se eu não estiver em casa na Shopee?
Se você não estiver disponível no momento da entrega: A transportadora tentará realizá-la novamente com base em suas políticas de re-entrega, normalmente serão 3 tentativas. No caso dos Correios, seu pacote pode ser mantido em uma agência mais próxima para você buscá-lo.
O que acontece se eu não estiver em casa quando a encomenda chegar?
Se o carteiro não for atendido em nenhuma das tentativas de entrega, o objeto é encaminhado para a unidade dos Correios para que o destinatário faça a retirada.
Nos casos de compras pela Entrega Padrão (Shopee Xpress), o rastreamento será feito através do próprio app da Shopee. Nestas situações, não será possível verificar qual será a transportadora que entregará o seu pedido. Nossos parceiros logísticos farão 3 tentativas de entrega antes de devolver o pedido ao vendedor.
Tem como entrar em contato com o entregador da Shopee?
Acesse sua conta e vá para a seção ""Meus Pedidos"". Lá você poderá encontrar informações sobre a transportadora responsável pela entrega. Com o nome da transportadora em mãos, faça uma pesquisa na internet para encontrar os contatos dela.
O que acontece quando não tem ninguém pra receber a encomenda?
Se ainda assim não houver sucesso na entrega, existem duas possibilidades: O pacote ficar disponível em uma unidade da transportadora* para que seja retirada pelo remetente; O pacote retornar para o remetente indicado na etiqueta de postagem, sem custo.
Procure pelo número de rastreamento e copie-o. Agora, vá para o site da transportadora responsável pela entrega. Geralmente, a Shopee utiliza transportadoras como Correios, Jadlog, entre outras.
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega, com intervalo de até 48 úteis horas entre uma tentativa e outra. Devido a logística, as entregas não podem ser agendadas. Caso tenha observações como o melhor turno para entrega, entre em contato para repassarmos as informações para a transportadora.
Como retirar uma encomenda da Shopee nos Correios?
Você pode pedir para alguém de sua confiança retirar seu pedido na agência. No entanto, para que a retirada ocorra com sucesso, é importante que quem for fazer a retirada porte alguns documentos: Documento de identificação com foto (como RG ou CNH) do terceiro que for retirar sua encomenda.
Você pode verificar o status do seu pedido na seção "Minhas Compras" no aplicativo Shopee. O rastreamento detalhado, incluindo atualizações de envio, estará disponível quando seu pedido estiver na etapa "A caminho", incluindo a estimativa da data de entrega.
A pessoa responsável pela entrega da encomenda vai realizar outra tentativa no próximo dia útil. Vale lembrar que os Correios realizam até 3 tentativas de entrega com o status “tentativa de entrega não efetuada”, após este prazo, o seu objeto pode ser devolvido ao remetente.
Para falar com nossos atendentes online em seu aplicativo, vá para a guia "Eu" > Selecione "Chat Shopee" > Selecione "Bate papo com atendimento" para começar a conversar. Nosso atendimento através do chat funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 22:00 e, aos sábados, das 08:00 às 20:00 (horário de Brasília).
Basta inserir o número de rastreamento e verificar as informações disponíveis. Em resumo, para ver quem recebeu sua encomenda na Shopee, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da Shopee, entrar em contato com a transportadora ou verificar com o destinatário.
É estritamente proibido o envio e/ou solicitação do formato PDF no chat ou qualquer mensagem que tenha como fim direcionar o cliente para outras plataformas ou tentativas de direcionar o pagamento para outros meios como: pix, pix por QR Code e transferências.
O que acontece se não tiver ninguém para receber Shopee?
Você pode solicitar via app o reembolso de um pedido finalizado como “Entregue” mas que não foi efetivamente recebido. Recomendamos verificar se o pacote foi recebido por vizinhos, parentes, amigos, portaria ou recepção antes de seguir com a solicitação de reembolso por não recebimento.
Se você não estiver disponível no momento da entrega: A transportadora tentará realizá-la novamente com base em suas políticas de re-entrega, normalmente serão 3 tentativas. No caso dos Correios, seu pacote pode ser mantido em uma agência mais próxima para você buscá-lo.
Cacifos públicos: Instalados em espaços públicos ou em espaços cedidos por terceiros. Estes cacifos podem localizar-se em centros comerciais, supermercados, postos de abastecimento, hospitais ou estações intermodais e qualquer e-buyer pode utilizar um destes cacifos para receber as suas encomendas.
O que fazer quando não tem ninguém para receber a encomenda?
Quando os Correios realizam a tentativa de entrega e não há ninguém para receber, o produto retorna para a agência dos Correios da sua localidade. Geralmente são realizadas mais duas tentativas de entrega! As tentativas de entrega são atualizadas no rastreio do pedido no site dos Correios.
É possível retirar encomenda no centro de distribuição dos Correios?
Você pode retirar suas encomendas em qualquer uma de nossas agências. Para isto, basta fornecer o endereço e CEP da agência mais conveniente para retirar sua encomenda.
