Como funciona a garantia estendida de uma geladeira?
Como funciona a garantia estendida? Basicamente, a garantia estendida funciona como o prolongamento da proteção original de fábrica. Ela geralmente é oferecida por lojas e fabricantes que aumentam o tempo de proteção dos produtos contra uma série de defeitos.
A garantia estendida vem para complementar a garantia original de fábrica do seu produto (que é de 12 meses) e cobre gastos com consertos ou a substituição de peças e componentes defeituosos depois que o produto sai da garantia.
Como funciona a garantia estendida de eletrodomésticos?
“A Garantia Estendida assegura a reposição com peças originais, além de garantir a troca imediata de eletroportáteis com valor até R$300. Além disso, caso o produto não seja reparável, ele será substituído pela Garantia Estendida”.
O seguro, em geral, não cobre aqueles danos decorrentes do mau uso do produto. Também não cobre danos estéticos decorrentes de ferrugem, amassados e riscos e danos não funcionais, como quebra de tela, oxidação e variação na tensão elétrica.
Já se perguntou, será que vale a pena adquirir a garantia estendida? A resposta é: sim! Pois, com ela, seu produto fica protegido por muito mais tempo e você evita dor de cabeça e gastos com consertos inesperados.
GARANTIA ESTENDIDA SÓ VAI VALER A PENA PRA VOCÊ, SE VOCÊ ENTENDER COMO ELA FUNCIONA...
Quais são os seus direitos na garantia estendida?
Em caso de problema com o produto durante a vigência do seguro de garantia estendida, o consumidor terá direito ao reparo do bem, sua reposição ou pagamento em dinheiro. No caso de impossibilidade de reparo, a indenização ao segurado se dará na forma de reposição por bem idêntico.
A garantia estendida é um contrato feito entre o consumidor e a loja, com intermédio de uma seguradora; logo, se o defeito do produto ocorrer dentro desse período de garantia estendida é de responsabilidade solidária da loja e da seguradora.
Quando você compra um produto que, de forma gratuita ou remunerada (a famosa garantia estendida), o prazo da garantia é maior do que os 90 (noventa) dias assegurados pela lei, você primeiro deve contabilizar o tempo da garantia legal, 90 (noventa) dias, para só depois contar o outro prazo, 6 meses segundo o exemplo, ou ...
Essa é uma dúvida que perturba muita gente quando o assunto é garantia e, de maneira geral, o que podemos dizer é que a garantia cobre somente o que diz respeito a defeitos e vícios do produto. Ou seja, problemas acarretados por mau uso não são cobertos pela garantia.
Conhecida como Garantia Estendida, a proposta é uma modalidade de seguro, ou seja, possui cláusulas de exclusão e de cobertura que devem ser devidamente informadas no contrato. Ao comprar um produto, caso haja oferta de garantia estendida, o consumidor deve ser informado sobre as condições desta contratação.
A garantia estendida é descrita no artigo 50 do mesmo código e, apesar de não ser obrigatória, tem que ser entregue por meio de termo escrito, com todas as informações necessárias para que o consumidor possa utilizá-la.
Você pode realizar quantos consertos forem necessários dentro da vigência estabelecida na adesão da Garantia Estendida Original, até o limite máximo indenizável, que é o valor do bem descrito em nota fiscal. Em caso de problema com o produto, é só entrar em contato com a Seguradora.
Apesar do que normalmente acontece nas lojas de varejo, o consumidor não é obrigado a aceitar a garantia estendida oferecida pela loja e que geralmente é incluída na nota fiscal do produto que está sendo comprado. Por isso, sim, é possível recusar a garantia estendida que é vendida junto aos produtos.
Estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal dá à pessoa que fez a compra, a partir do recebimento do produto, 30 dias para reclamar de eventuais problemas caso o produto tenha duração curta (como um alimento) e 90 dias se for durável (como uma geladeira).
A resposta é não, o CDC (Código do consumidor) não cita se os bens usados não poderão ter garantia, na verdade diz o contrário, o prazo para a garantia do produto independentemente da sua origem é de obrigatórios 90 dias.
O seu produto Consul é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 (doze) meses, contados a partir da data da emissão da Nota Fiscal ou da entrega do produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não cabe ressarcimento do valor pago por produtos que apresentaram defeitos causados por mau uso. Qualquer tipo de problema decorrente de mau uso, o que inclui acidentes e utilização que vai contra as recomendações da fabricante, não está coberto na garantia.
A garantia só é válida nos casos em que há visível defeito no produto ou no caso de vício (defeito oculto, como por exemplo, em eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos de uma forma geral) e não com relação ao mau uso pelo consumidor.
QUANDO O CONSUMIDOR PERDE O DIREITO À GARANTIA? Quando terminar o prazo de garantia ou quando o fornecedor provar que o vício apresentado no produto ou serviço é decorrente de mau uso ou de uso indevido por parte do consumidor.
A garantia estendida tem como objetivo aumentar o tempo da garantia original que já é oferecida no ato da compra de qualquer mercadoria nova. Ela funciona como uma espécie de seguro para o consumidor caso o produto sofra algum dano ou apresente qualquer risco que possa prejudicar seu funcionamento.
De quem é a responsabilidade da garantia estendida?
Ela é um serviço adicional e você não tem a obrigação de adotá-la, mas acredite, esse tipo de garantia tem várias vantagens. Além disso, a garantia estendida é regulamentada pela Superintendência de Seguros Privados, a SUSEP, e começa a valer no dia seguinte em que o prazo legal, ou do fabricante, termina.
4- Como contratar o seguro de Garantia Estendida? A contratação pode ser feita diretamente, junto à sociedade seguradora ou aos seus representantes de seguro, ou por intermédio de corretor de seguros devidamente habilitado.
Quais os direitos de um produto com garantia estendida?
De acordo com a SUSEP – Superintendência de Seguros Privados, o contrato de seguro de garantia estendida poderá prever as seguintes modalidades de pagamento da indenização ao consumidor final: dinheiro; reposição do bem e reparo do bem.
Quais são as características da garantia estendida?
A garantia estendida é um seguro, pelo qual é possível prolongar a proteção de produtos contra vícios e defeitos, para além da garantia legal ou contratual com o fabricante, ou seja, é possível estender o período de garantia de um produto mediante a contratação de um seguro garantia estendida.
Quanto tempo a empresa tem para resolver um problema de garantia?
Quando um produto apresenta algum tipo de vício*, o fornecedor tem até 30 dias**para resolver o problema. Após esse prazo, se o problema permanecer, o consumi- dor pode escolher e exigir: a troca do produto por outro igual, mas perfeito, ou; • um desconto no preço, ou; • o cancelamento da compra e o dinheiro de volta.
