Como saber se a compra do Mercado Livre é verdadeira?

Logo após a conversa, o anunciante recebe um e-mail de confirmação da transação ou compra efetuada. Com a identidade visual, o layout, a linguagem e os textos idênticos aos do Mercado Livre, o e-mail traz uma confirmação do pagamento com os dados pessoais do comprador e endereço para o envio do produto.
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Como saber se o comprador do Mercado Livre é confiável?

Verifique o remetente do e-mail

O modo de operação do golpe da falsa compra utiliza a tática de phishing, ou seja, pescaria virtual para fisgar desavisados de boa-fé. Ao receber um e-mail sempre confira o endereço do do remetente antes de clicar ou encaminhar negociações.
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Como saber se o produto é original no Mercado Livre?

Na caixa ou etiqueta do produto, próximo ao código de barras. Tem entre 8 e 14 dígitos. Sem letras, exceto para autopeças. Geralmente são UPC, EAN, JAN, ISBN, OEM ou OES.
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Como saber se um vendedor do Mercado Livre é confiável?

Os vendedores podem consultar, através da sua conta Mercado Livre, o simulador e ver como sua reputação se comportaria com as alterações. A reputação de um vendedor no Mercado Livre é a imagem que ele tem dentro da plataforma para gerar confiança em seus compradores no momento da compra.
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Como não cair em golpes no Mercado Livre?

Mude suas senhas regularmente. Use senhas diferentes para plataformas diferentes, tais como bancos, e-mail e outros sites. Não use datas ou informações sobre você ou seus entes queridos que possam ser encontradas na internet. Não envie suas senhas por mensagem, e-mail ou outro meio.
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NÃO CAIA EM GOLPES! APRENDA A IDENTIFICAR PRODUTOS FALSOS NO MERCADO LIVRE

O que acontece se o vendedor não enviar o produto Mercado Livre?

Quando o envio é feito pelo Mercado Envios, você deve cumprir o prazo para cada forma de envio, para que seja entregue a tempo. Entretanto, se você não cumprir o prazo de entrega correspondente à sua forma de envio, sua variável de reputação será afetada e poderá alterar sua cor como vendedor.
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O que acontece quando o vendedor do Mercado Livre não responde?

Se seu vendedor não responder dentro do prazo ou caso ele responda e você não concorde com a resposta, basta clicar no botão Pedir ajuda ao Mercado Livre e nossa equipe especializada irá te ajudar.
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O que acontece se o comprador não confirmar o recebimento Mercado Livre?

Se o comprador não nos responder, poderá retirá-lo 7 dias depois que você informou que o veículo foi entregue. Se você se esquecer de marcar como entregue, após 28 dias devolveremos o dinheiro ao seu comprador.
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Como analisar vendedor no Mercado Livre?

Toque sobre a compra cujo vendedor você quer avaliar.
  1. No novo menu, em "Ajuda com a compra", toque em “Opinar sobre o vendedor”; ...
  2. Agora, avalie o vendedor com uma das classificações e toque em “Continuar”;
  3. Na tela seguinte, dê um relato da sua experiência com o vendedor e toque em “Confirmar”.
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Como saber os dados do vendedor do Mercado Livre?

Entrando em Minha conta > Configurações > Meus dados. Caso você deseje alterar alguma informação acesse Meus dados na opção Preciso de ajuda para efetuar alguma alteração em sua conta (como e-mail, titularidade, documentos).
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Como saber se o produto que comprei e original?

A embalagem, os materiais usados na fabricação e a marca são alguns dos elementos que podem indicar se o produto é original ou não. Produtos falsificados costumam ter acabamento inferior e erros de ortografia na embalagem. Se o produto tiver um selo de autenticidade, é importante verificar se ele é verdadeiro.
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Como saber se o produto é verdadeiro?

Observe atentamente se há o número do Serviço de Atendimento ao Consumidor e se esse contato corresponde a empresa responsável pelo produto. Também procure o CNPJ, o endereço e o nome do fabricante, data de fabricação e de validade, lote e o relevo das informações em Braille.
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O que é seguro de compra Mercado Livre?

É um programa que garante o reembolso do dinheiro no caso de alguma contingência ao receber a compra. Com Compra Garantida, o dinheiro da compra está seguro o tempo todo. Se o usuário não receber o produto, Mercado Livre garante 28 dias de cobertura a partir do momento em que o usuário efetuou a compra.
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Como funciona o pagamento do Mercado Livre para o vendedor?

Quando o pagamento for feito pelo Mercado Pago, a venda constará na sua lista de vendas e o dinheiro será creditado na sua conta. Além disso, você receberá um e-mail com os detalhes da sua venda. Lembre-se de que os e-mails que você recebe devem terminar com @mercadolivre.com.
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Como saber se o site é realmente do Mercado Pago?

Revise os links e/ou botões do e-mail que recebeu.

Qual é o endereço da página que você é direcionado? Se entrar, verifique se realmente está no Mercado Pago (www.mercadopago.com) ou no Mercado Livre (www.mercadolivre.com). Se você for direcionado para um site diferente. Denuncie, porque é um e-mail falso.
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Como saber se o vendedor do Mercado Livre leu a mensagem?

Como saber se o vendedor do Mercado Livre leu a mensagem? Se tanto você como seu contato tiverem recibos de leitura ativados, isto indica que seu contato leu a mensagem.
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Como saber dados do comprador Mercado Livre?

Para ter acesso a essas informações, entre em Clientes na seção superior ao acessar o Mercado Shops ou na seção de configurações da sua loja.
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Qual é o CNPJ do Mercado Livre?

Mercado Livre Cnpj: 03.007.331/0001-41 em Todos os documentos.
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Como analisar um vendedor?

A seguir, confira 4 formas de avaliar os seus vendedores de forma eficaz:
  1. Defina os indicadores de desempenho da equipe de vendas. ...
  2. Defina as metas de cada vendedor (e o que a empresa espera deles) ...
  3. Escolha os métodos de avaliação de desempenho dos vendedores. ...
  4. Invista em uma ferramenta de automação para o seu time de vendas.
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Quando o vendedor devolveu o dinheiro no Mercado Livre?

Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.
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Porque Mercado Pago não libera meu dinheiro?

Encontramos possíveis irregularidades nas validações do produto ou serviço adquirido, do vendedor ou na segurança da sua conta. O limite de transações mensais foi atingido.
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O que acontece se o comprador não confirmar o recebimento?

Caso o USUÁRIO COMPRADOR não confirme o recebimento do produto, o SITE procederá com a transferência dos recursos mediante solicitação do USUARIO VENDEDOR que deverá comprovar o envio através do Código de Rastreamento dos Correios.
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Qual a garantia do vendedor no Mercado Livre?

Com o programa de Compra Garantida, seu dinheiro está sempre protegido. 28 dias de cobertura a partir da compra, caso o seu produto não chegue. caso se arrependa ou o produto apresente algum problema.
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O que acontece quando uma compra é contestada no Mercado Livre?

Quando receber uma contestação de pagamento, o dinheiro ficará retido em sua conta do Mercado Pago até que comprove que o produto já foi entregue. Para enviar o comprovante, procure a operação contestada. Neste espaço contaremos qual o comprovante que deverá nos enviar, de acordo com a forma de entrega do produto.
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O que fazer quando o vendedor não responde?

Se não receber uma resposta dentro do prazo ou sentir que seus direitos de consumidor não estão sendo respeitados, recomendamos abrir uma reclamação em nome da loja/vendedor nos sites com esta finalidade ou contacte a Defesa do Consumidor.
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