O banco pode analisar o caso e entrar em contato com a instituição bancária que recebeu o valor, verificando se o caso se enquadra no Mecanismo Especial de Devolução. No entanto, a instituição bancária pode analisar o caso e concluir que não há como ter certeza de que o envio foi feito erroneamente, por exemplo.
Dessa forma, deixamos claro que não existe estorno no sistema do Pix, e esse é um dos pontos que garante a confiabilidade desse meio de pagamento, já que as transações não podem ser interrompidas ou desfeitas. Por outro lado, isso pode ser um problema caso você faça um Pix errado.
Como o pix é uma transação instantânea, se a transação de fato tiver sido realizada, o dinheiro já deve estar na sua conta. Portanto, se o valor não aparecer no extrato, o pix não foi realizado. Não faça qualquer “devolução”, independentemente da história que a pessoa contar.
Quanto tempo demora para receber o estorno do Pix?
Em caso de golpe, o pagador tem até 80 dias para registrar o pedido de devolução do valor do Pix. Na outra ponta, o recebedor dos recursos tem até 30 dias, após o bloqueio dos recursos, para contestar o pedido de devolução.
Sim, para estes casos existe um procedimento oficial. Se uma pessoa enviou um Pix a um destinatário e depois percebeu que foi vítima de fraude, é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central.
Como pedir estorno de um Pix? Para fazer o estorno de um Pix, acesse a transação no app do seu banco e selecione a opção de devolver ou reembolsar. Se você enviou um Pix por engano, entre em contato com o destinatário para solicitar a devolução.
Assim sendo, dá para cancelar um Pix? Até o momento, após a sua confirmação, não pode ser cancelado visto que a liquidação do Pix é em tempo real. Quem enviar o dinheiro só poderá alterar o valor a ser pago ou cancelar a transação apenas antes da confirmação do pagamento.
O simples fato de receber um Pix errado não configura um delito. Mas quem recebe por engano e não devolve o valor parcial ou total ao dono do valor ou às autoridades dentro de 15 dias, responde judicialmente e sofre a mesma pena pelo crime de apropriação indébita, previsto no art. 169 do Código Penal.
Você pode consultar as transações Pix por meio do Extrato Pix detalhado ou pelo seu extrato da conta. Caso tenha dúvidas sobre uma transação, verifique o extrato da conta para saber se ela foi concluída.
Erros de formatação e ortografia: os comprovantes de Pix falsos muitas vezes contêm erros ortográficos, gramaticais ou de formatação. Verifique se há inconsistências no texto, como palavras mal escritas, falta de acentos ou informações mal posicionadas.
Quando o Pix sai da conta mas não chegou no destino?
Se o Pix não caiu na conta do Banco Inter e aparece “Em processamento”, significa que a transação não aconteceu no prazo de 10 segundos. Ou seja, o valor enviado ainda não chegou à conta de destino. Nesse caso, o Banco Inter dá algumas dicas para os clientes: Confira se a chave Pix está correta.
Qual a responsabilidade do banco em caso de estelionato Pix?
Em caso de golpe decorrente de falha na segurança, o banco responde objetivamente pelos danos morais gerados ao cliente, em razão do desgaste, angústia e impotência capazes de configurar violação a direito da personalidade.
Essa prática não existe. Não forneça senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo. Não faça transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado.
Quando você faz um Pix errado, tem como recuperar?
A primeira atitude a se tomar após fazer um Pix errado é tentar entrar em contato com a pessoa que recebeu o valor. Ao fazer o Pix, o usuário tem acesso aos dados pessoais do recebedor como nome completo, celular, e-mail e agência bancária.
Ao fazer a transferência, o usuário tem acesso aos dados pessoais do recebedor, como nome completo e agência bancária, então quem enviou o PIX pode usar essas informações para encontrar o destinatário e pedir a devolução. E se a chave PIX for celular ou e-mail, fica ainda mais fácil.
Caso você tenha recebido um Pix por engano, basta acessar a transação que você quer devolver no aplicativo do seu banco e efetuar a devolução, por meio dessa funcionalidade (pode ser o valor total ou parcial). Ou seja, você não deve fazer um novo Pix.
Fiz um Pix errado, consigo ter o dinheiro de volta? Em caso de realização de pagamento para uma conta errada, não é possível fazer o cancelamento do Pix. Nesse caso, a primeira alternativa a se tomar é entrar em contato com a pessoa que recebeu o dinheiro.
Entrar em contato com o banco, em até 80 dias da data em que o Pix foi feito, para informar sobre o ocorrido e solicitar a devolução dos valores. O banco deve avaliar se houve a falha e, em caso positivo, em até 24 horas o dinheiro é devolvido.
O que fazer quando a pessoa não quer devolver o Pix?
A depender de como foi recebido, pode até configurar outro crime, mas não sendo o legitimo recebedor daquele valor, quem por erro recebe, deve imediatamente tentar devolver, entrar em contato com o dono, banco e/ou autoridades competentes.
Como pedir estorno de Pix? Para estornar um Pix realizado por engano, inicie contatando o beneficiário para pedir a devolução. Em situações de fraude ou golpe, contate sua instituição bancária imediatamente, com um boletim de ocorrência em mãos, e solicite o estorno do valor.
A resposta é NÃO! De acordo com o advogado Rodrigo Zambrano, quem não devolve o PIX que recebeu por engano pode responder por apropriação indébita, que tem pena de detenção de um mês a um ano ou multa. Além disso, a pessoa pode ter consequências cíveis.
O primeiro passo é comunicar imediatamente o banco sobre a invasão da conta e as transferências indevidas, solicitando o bloqueio da conta e o estorno dos valores.
