O que acontece se eu clicar em pedido recebido na Shopee?
Você pode solicitar um reembolso pelo App mesmo que tenha clicado em “Pedido Recebido”, em até 07 dias após o pedido ter sido marcado como entregue no sistema. Após ter feito isso, a Garantia Shopee do pedido será encerrada e o pagamento liberado ao vendedor.
O que acontece se apertar pedido recebido na Shopee?
Fique tranquila que você vai receber a sua encomenda em sua casa normalmente, ter apertado o pedido concluído não vai alterar a entrega. Caso você receba o produto com algum defeito ou danificado você pode entrar em contato com o nosso suporte para te auxiliarmos a como solicitar o reembolso.
Como devolver produto Shopee Depois de clicar em recebido?
Para fazer a devolução, vá para a página de Detalhes de Devolução/Reembolso > clique no botão “Selecione a Opção de Envio” > selecione a Opção de Envio e confirme. > veja seu Código de Devolução. Este código deverá ser informado na Agência dos Correios.
- Esta é a página na qual estão listados todos os pedidos enviados pelo vendedor. - Após verificar se o item recebido está correto e funcionando conforme a descrição, você pode clicar em [Pedido recebido] para liberar o pagamento ao vendedor.
O que acontece se o cliente não confirmar o recebimento Shopee?
Caso o comprador não clique no botão de Pedido Recebido, o recebimento será confirmado automaticamente quando o prazo da Garantia Shopee terminar, esse prazo é de 7 dias após a entrega do pacote.
CLICOU SEM QUERER EM PEDIDO RECEBIDO? O QUE VOCÊ AINDA PODE FAZER NESSES CASOS?
O que acontece se o comprador não confirmar o recebimento?
Caso o USUÁRIO COMPRADOR não confirme o recebimento do produto, o SITE procederá com a transferência dos recursos mediante solicitação do USUARIO VENDEDOR que deverá comprovar o envio através do Código de Rastreamento dos Correios.
O que fazer quando o pedido consta entregue Mas Não recebi?
Entre em contato com o vendedor ou verifique o site de rastreio da transportadora. Você pode verificar diretamente no site de rastreio da transportadora para obter mais informações sobre onde seu pacote pode estar.
Tem como pedir reembolso depois de confirmar o recebimento?
Quando o consumidor confirma no app/site que recebeu a encomenda, o pagamento é liberado para o vendedor. Depois disso, não é possível a devolução por itens faltantes, arrependimento ou pedido não entregue.
Você pode verificar o status do envio do seu pedido em nosso aplicativo Shopee. Se o seu status mostrar Entregue, mas você ainda não recebeu seu pedido, verifique com seus familiares ou vizinhos para ver se eles o receberam em seu nome.
Em resumo, para ver quem recebeu sua encomenda na Shopee, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da Shopee, entrar em contato com a transportadora ou verificar com o destinatário. Utilizar serviços de rastreamento externos também pode ser uma opção.
Quando o pedido é cancelado na Shopee o dinheiro volta?
Você receberá o reembolso em sua conta bancária cadastrada no App Shopee. Até 15 (quinze) dias. Você receberá o reembolso em sua conta bancária cadastrada no App Shopee.
Em alguns casos, a Shopee pode oferecer um reembolso por meio de um cupom exclusivo para ser utilizado em nosso aplicativo. Se preferir receber o reembolso em sua conta bancária, basta preencher o e-mail que enviamos com as informações bancárias solicitadas.
Quanto tempo demora para o reembolso da Shopee cair na conta?
Após a solicitação do reembolso, o valor retorna a sua conta em até 15 dias úteis. Em caso de não compensação em 24hrs, o reembolso é feito automaticamente em até 3 dias úteis diretamente em sua conta. Para compras de vendedores internacionais, o EBANX é a instituição responsável que processa as transações.
O Comprador somente será reembolsado depois que a Shopee receber a confirmação do Vendedor de que o item devolvido foi recebido. Se a Shopee não receber a confirmação do Vendedor dentro do prazo estipulado, a Shopee realizará o reembolso do valor aplicável ao Comprador sem novas notificações ao Vendedor.
O que acontece se o vendedor não enviar meu pedido Shopee?
Quando você envia um pedido no terceiro dia, será considerado um envio atrasado e aumentará a sua TEA. ⚠️ Atenção! Se o pedido não for enviado até o quarto dia, será automaticamente cancelado, contribuindo para a sua Taxa de Não Envio (TNE).
O que acontece se um vendedor da Shopee não enviar o produto?
O que acontece quando eu tenho uma alta Taxa de Não-Envio? Você deve manter uma taxa de não cumprimento saudável (TNC) de menos de 2%. Se sua TNC exceder 8%, você receberá um ponto de penalidade sob o Sistema de Pontos de Penalidade do Vendedor.
Caso a Shopee sugira a devolução dos itens, o comprador terá até 5 dias para enviar o produto até você. Se o produto chegar em más condições, você pode solicitar mediação da Shopee (disputa). O valor do frete pode ser atribuído a você ou arcado pela Shopee, dependendo do motivo da devolução do produto.
Quanto tempo demora o reembolso da Shopee no cartão de crédito?
O valor pago em sua primeira parcela será creditado de volta em seu cartão de crédito assim que seu reembolso for processado. Caso o seu reembolso não seja refletido na fatura do cartão de crédito no mês de sua solicitação de devolução / reembolso, ele poderá ser refletido na fatura do mês seguinte.
O que acontece se o vendedor não aceitar o reembolso Shopee?
Depois do vendedor receber seu pedido de reembolso, ele poderá realizar uma contraproposta de um valor no qual você poderá aceitar ou não aceitar no período de até 3 dias, se esse prazo for ultrapassado sem nenhuma ação sua, a contraproposta será aceita automaticamente.
O QUE SIGNIFICA REEMBOLSO? O reembolso é a possibilidade de consumidores receberem de volta o dinheiro pago na contratação de um serviço ou na compra de uma mercadoria. Isso significa que todos os valores usados na compra podem ser devolvidos aos clientes.
Como cancelar um pedido na Shopee que já foi pago?
Caso você tenha sido taxado na alfândega e deseje desistir da compra, basta recusar o recebimento do objeto e aguardar o reembolso feito pela plataforma. Caso você tenha optado por receber o seu produto e depois disso queira desistir da compra, é possível solicitar uma devolução no site da Shopee.
AR Eletrônico é um serviço digital oferecido pelos Correios para comprovar a entrega de um objeto ao destinatário. Nele, é possível ver quem recebeu e quando. O Aviso de Recebimento (AR) existia antes mesmo da pandemia — só que de forma física.
Entre em contacto com o serviço de correios para que a mesma possa ser redirecionada para o destinatário correto. No rótulo encontrará as informações necessárias para saber qual foi a empresa responsável pela entrega e os dados do remetente.
Shopee Xpress conta com uma série de parceiros logísticos que fazem as coletas e entregas, garantindo o padrão de qualidade Shopee. O diferencial do processo logístico via Shopee Xpress é que toda operação é gerenciada pela Shopee.
O que acontece se o vendedor não aceitar o reembolso?
O vendedor se recusar a realizar a devolução está em desacordo com o que prevê a legislação do direito do consumidor e o direito de arrependimento. No artigo 49, de acordo com o Direito do Consumidor, o cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias.
