O que é SIPOC? De acordo com a definição do CBOK 4.0 SIPOC é uma ferramenta de Six Sigma que significa: Fornecedor, Entrada, Processo, Saída e Cliente. Um diagrama SIPOC vai validar se as entradas do processo são correspondentes às saídas dos processos anteriores.
O SIPOC promove uma abordagem centrada no cliente, ajudando a identificar oportunidades de melhoria na qualidade dos produtos ou serviços e aumentar a satisfação do cliente. Analisando o fluxo de trabalho e os resultados entregues, a empresa pode fazer ajustes para atender melhor às necessidades dos clientes.
Para construir um diagrama de matriz SIPOC, desenhe uma tabela com cinco colunas. Nomeie cada coluna com: Fornecedores, Entradas, Processo, Saídas, Clientes. Fornecedores: Quem fornece as entradas? É importante anotar quaisquer fornecedores específicos cuja entrada tenha impacto diretamente na saída.
O que é SIPOC? Saiba como melhorar um processo com SIPOC!
O que é SIPOC e para que serve?
O SIPOC é uma ferramenta da qualidade – em formato de diagrama – que visa mapear processos. Ele objetiva definir o principal processo envolvido no projeto e, consequentemente, facilitar a visualização do escopo do trabalho. A padronização de processos é uma atividade fundamental para o bom funcionamento de uma empresa.
Como o SIPOC pode ser utilizado para mapear um processo?
No setor de serviços, o SIPOC pode ser usado para mapear processos de atendimento ao cliente ou de entrega de serviços. Por exemplo, uma empresa de consultoria pode usar o SIPOC para mapear o processo de entrega de um projeto, desde a coleta de informações do cliente até a entrega do relatório final.
Para elaborar um SIPOC, é necessário iniciar definindo um Nome para o Processo. Na sequência deve-se definir qual é a Saída, ou seja qual produto será gerado pelo processo. Após a definição da saída, já podemos definir quem serão os Clientes, que irão receber o produto ao final do processo.
Qual a primeira informação a ser analisada no diagrama SIPOC?
Para fazer o diagrama SIPOC, é necessário seguir alguns passos. O primeiro é definir o processo que será mapeado, identificando todos os elementos que fazem parte dele do início ao fim, descrevendo cada um deles com detalhes.
Qual a Origem do Six Sigma? Quem criou a metodologia Six Sigma foi o engenheiro Bill Smith, nos anos 1980, quando trabalhava na Motorola – empresa americana de telecomunicações, que se tornou mundialmente conhecida quando começou a fabricar celulares.
O que é mapeamento de processos? Mapeamento de processos é uma técnica usada para mapear visualmente os fluxos de trabalho e os processos. Ela envolve a criação de um mapa de processo, também chamado de fluxograma, fluxograma de processo ou diagrama do fluxo de trabalho.
O diagrama de tartaruga é uma ferramenta para gestão estratégica de processos. Nesse sentido, sua intenção é descrever os processos de forma visual, detalhando suas entradas, suas saídas, seus recursos e outros elementos.
O White Belt é a certificação de nível básico dentro da metodologia LSS. O curso White Belt é voltado aos profissionais de nível operacional que serão treinados para concretizar ações rotineiras dentro de uma empresa e servir de braço direito para outros belts: Yellow Belt, Green Belt e Black Belt.
SIPOC é a abreviação, em inglês, das seguintes palavras: Supplier (Fornecedor), Input (Entrada), Process (Processo), Output (Saída) e Customer (Cliente).
Um fluxograma é um tipo de diagrama que explica visualmente um processo ou fluxo de trabalho (workflow), por isso também é chamado de diagrama de fluxo. Usando símbolos e definições padronizados, os fluxogramas descrevem visualmente as diferentes etapas e decisões de um processo.
Trata-se de uma ferramenta visual utilizada para mapear e entender os principais elementos de um processo de negócios. Originária da metodologia Seis Sigma, a SIPOC é usada para garantir que todos os aspectos críticos de um processo sejam identificados e documentados antes de iniciar qualquer projeto de melhoria.
A matriz SIPOC é uma ferramenta de documentação de processos baseada em cinco pilares, sendo eficiente para mapear e analisar de forma ampla os processos de uma organização, projeto ou departamento.
Quais são as ferramentas comuns utilizadas na fase de análise A do ciclo Dmaic?
Os resultados revelaram que as dez técnicas e ferramentas mais utilizadas pelas empresas pesquisadas e que aplicam o método DMAIC no Programa Seis Sigma são: coleta de dados, histograma, diagrama de Pareto, brainstorming, carta de controle, índices de capacidade, fluxograma, mapa de processo, avaliação do sistema de ...
Para elaborar o SIPOC, é importante ir presencialmente até o processo (gemba), observar o seu funcionamento de perto e conversar com os envolvidos. Feito isso, conseguimos elaborar as atividades do processo. Isso pode ser feito de forma bastante simplificada, ok?
Fluxograma. O fluxograma é uma das ferramentas mais básicas e amplamente utilizadas para o mapeamento de processos. Ele representa graficamente o fluxo de atividades, mostrando a sequência de etapas, decisões, entradas e saídas.
O VSM é uma das ferramentas da metodologia Lean Manufacturing, que ilustra os fluxos de materias e de informação do processo. Assim, é possível identificar quais etapas do processo agregam valor para o produto ou serviço com o objetivo de eliminar os desperdícios do processo.
A principal função do contrato de melhoria é estabelecer os limites necessários para a condução de um projeto Lean. Assim, ele serve como um guia para orientar as atividades, principalmente no começo, quando as incertezas ainda estão muito vivas.
