Porque a Amazon Prime fica desconectando?

Quando o Amazon Prime Video não funciona corretamente, é comum que o problema esteja relacionado a falhas de conexão com a internet, falta de atualização do aplicativo ou incompatibilidade do aparelho no qual se deseja reproduzir o conteúdo.
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Porque a Prime Video fica saindo sozinho?

Verifique se os dispositivos externos estão conectados à sua TV ou tela por um cabo HDMI que seja compatível com HDCP 1.4 (para conteúdo HD) ou com HDCP 2.2 (para conteúdo em UHD e/ou HDR). Pause outras atividades da Internet – principalmente se outros dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo.
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Como atualizar o Amazon Prime na TV?

Abra a loja de aplicativos que você usou para instalar o aplicativo em seu dispositivo. Busque o aplicativo e abra a página de detalhes do aplicativo. Se uma atualização estiver disponível, a opção Atualizar será exibida.
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Como resolver problemas na Prime Video?

Feche a app Prime Video no dispositivo (ou no navegador da web, se estiver a ver no computador). Reinicie o computador ou o dispositivo ligado. Certifique-se de que o dispositivo ou navegador da web tem as atualizações mais recentes.
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Como limpar a cache do Prime Video na TV?

Selecione Aplicativos . Em Gerenciar aplicativos instalados, selecione o aplicativo que está apresentando problemas. Selecione Limpar cache e Limpar dados.
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Como resolver bug no aplicativo Amazon prime video desconectando sozinho

Porque o Prime Video fica desconectando da TV?

Sinto muito o problema que você está tendo com Prime Video que se desconecta continuamente da TV. Recomendo reiniciar sua TV e conferir que ela esteja atualizada. Também, nas Configurações da TV confira que o Prime Video app esteja atualizado e tente limpar cookies/cache/dados (dependendo da opção mostrada).
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Como limpar o cache da Amazon?

Como limpo o cache do meu dispositivo Amazon/Kindle?
  1. Toque em "Apps" na tela inicial de seu dispositivo Amazon.
  2. Toque em "Configurações" e selecione "Aplicativos".
  3. Toque em "Gerenciar todos os aplicativos".
  4. Selecione o Aplicativo e toque em "Limpar cache". Artigos relacionados.
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Por que o Amazon Prime cai toda hora?

Quando o Amazon Prime Video não funciona corretamente, é comum que o problema esteja relacionado a falhas de conexão com a internet, falta de atualização do aplicativo ou incompatibilidade do aparelho no qual se deseja reproduzir o conteúdo.
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Como arrumar o Prime Video na TV?

Verifique as configurações de sua TV para atualizações de software. Compatibilidade: Certifique-se de que sua TV é compatível com o aplicativo Prime Video. Alguns modelos mais antigos podem não ser compatíveis. Configurações do Aplicativo: Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Prime Video.
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Porque o Amazon Prime trava na TV?

Se o aplicativo Amazon Prime Video estiver travado na tela de carregamento na sua TV Samsung, pode haver um problema com a conexão de internet da sua TV; portanto, verifique a conexão de internet. Se a sua TV não se conectar à internet, verifique se a data e a hora estão configuradas corretamente.
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Como fazer o Prime Video parar de travar?

Pode ser necessário reiniciar o dispositivo e/ou roteador conectado. Se você consegue conectar-se à internet em outros dispositivos, atualize as configurações de DNS do dispositivo. Consulte o fabricante do dispositivo para obter mais detalhes. Desative qualquer VPN ou servidor proxy.
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Como atualizar o Prime Video na Smart TV Samsung?

  1. 1 Selecione o botão Smart Hub/Home no telecomando.
  2. 2 No menu Smart Hub Home, selecione Apps.
  3. 3 Selecione o ícone Definições (canto superior direito). Esta opção irá exibir as suas aplicações instaladas.
  4. 4 No canto superior direito, aparecerá a opção Atualização Automática.
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Como atualizar o aparelho da Amazon?

Acesse Configurações no Fire TV. Selecione Meu Fire TV ou Dispositivo e software. Selecione Informações. Selecione Verificar atualização do sistema.
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O que fazer quando a Amazon Prime fica saindo da TV?

Porque o app da tv fica saindo toda vez que eu acesso o aplicativo?!
  1. Reinicie a Tv e confira que ela esteja atualizada.
  2. Confira que o Prime Video app esteja atualizado, pode eliminar ele e instalar ele de novo.
  3. Limpe cookies/cache/dados (dependendo como seja mostrado) do Prime Video app pelas configurações da TV.
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Como reiniciar o Prime Video na TV?

Prime Video
  1. Feche o aplicativo Prime Video.
  2. Reinicie o dispositivo desconectando ele da fonte de alimentação, aguarde 3 minutos e conecte-o novamente.
  3. Verifique se a TV tem as atualizações mais recentes.
  4. Pause outras atividades da Internet, especialmente se outros dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo.
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Porque não consigo assistir Prime Video na TV?

Limpe o cache e os dados do app Prime Video. Acesse Configurações no seu Fire TV e depois Aplicativos . Verifique se o cabo HDMI e a tela são compatíveis com HDCP 1.4 (para conteúdo em HD) ou HDCP 2.2 (para conteúdo em UHD/HDR).
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Como resolver o problema da Prime Video?

Feche o app Prime Video na TV. Reinicie a TV. Verifique se a TV e o app do Prime Video tem as atualizações mais recentes. Verifique se você não está usando a mesma conta em vários dispositivos.
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Tem como espelhar o Amazon Prime na TV?

Para transmitir para o Chromecast/Android TV:

Para transmitir a partir do dispositivo iOS, aceda a Definições > Prime Video e ative a opção “Rede Local”. Toque no ícone “Transmitir”. Pode encontrar o botão no canto superior direito do ecrã. Selecione o dispositivo Chromecast.
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Como resolver problemas com a Amazon?

Como obter suporte de atendimento ao cliente
  1. Selecione seu nome na parte superior da página.
  2. Selecione Ver tudo ao lado de Sua conta.
  3. Selecione Fale conosco ao lado de Atendimento ao cliente.
  4. Selecione a opção que responde à sua pergunta.
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Quantas telas ao mesmo tempo na Amazon Prime?

Você pode transmitir por stream até três títulos (incluindo títulos Prime Video) ao mesmo tempo usando a mesma conta Amazon. Para a maioria das assinaturas de vídeo de add-on de terceiros, você pode transmitir por stream o mesmo título para até um dispositivo por vez.
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Porque o Prime Video não funciona na TV Box?

Como relatei anteriormente, as TV Box Android não são compatíveis com o aplicativo da Prime Video, e por causa disto não podemos garantir que o aplicativo vai funcionar corretamente. Eu recomendo que você entre em contato direitamente com o fabricante da TV Box para que possam verificar o erro!
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Como aumentar a qualidade do Prime Video na TV?

No aplicativo

No canto superior da tela do aplicativo, toque no ícone do seu perfil. Depois, também na parte de cima da página, clique no pequeno ícone com formato de engrenagem. Em seguida, toque na opção “Streaming e download”. Por fim, clique em “Qualidade de streaming” e faça a mudança que for melhor para você.
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O que acontece se você limpar o cache de um aplicativo?

O que acontece depois que você limpa essas informações

algumas configurações nos sites são excluídas Por exemplo, se a sua conta estava conectada, será necessário fazer login de novo. Alguns sites podem parecer mais lentos porque o conteúdo, como imagens, precisa ser carregado de novo.
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Tem problema limpar o cache?

A limpeza de cache também ajuda a manter o telefone e os aplicativos livres de lentidão ou travamentos. Contudo, fazer essa ação com muita frequência pode deixar a abertura dos apps mais lenta devido à necessidade de recriar novos arquivos temporários.
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Como limpar o cache da TV?

Android TV
  1. Acesse Configurações > Aplicativos > Disney+
  2. Selecione Limpar Cache e Limpar Dados.
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