Por que minha conta da Shopee foi banida? Se você realizou uma compra em nossa plataforma, e após o pedido feito, você recebeu a notificação que o vendedor está com a conta limitada/banida é porque após o seu pedido, o vendedor teve alguma conduta que violou os nossos termos de uso e condições.
Alguns comportamentos que podem levar à limitação incluem: Criação de Pedidos Falsos: Fazer pedidos falsos ou não genuínos pode resultar em limitações. Abuso de Vouchers/Promoções: Utilização indevida de vouchers ou promoções pode levar à restrição da conta.
CONTA BANIDA | CONTA SUSPENSA SHOPEE, O QUE FAZER?
Quanto tempo dura o ponto de penalidade da Shopee?
No entanto, os benefícios da Shopee aos quais sua loja tem direito são suspensos por 28 dias. Ao final do trimestre, os pontos de penalidade são zerados e se inicia um novo período de contagem.
Vá para a guia Eu através do App Shopee > Entrar > Fazer login com mensagem de texto > Digite o número do telefone > Próximo > complete a verificação captcha > Aparecerá uma mensagem de confirmação, selecione Continuar > Copie o código recebido via Whatsapp > Digite o código de verificação > Próximo.
Você ainda pode buscar soluções por meio do Formulário de Atendimento ao Consumidor Shopee, chat disponível no aplicativo, funcionando de segunda a sábado, das 6h às 22h, e aos domingos, das 6h às 17h, ou através do e-mail [email protected].
Para excluir sua conta, vá para a guia Eu através do App Shopee> Selecione o ícone ⚙> Solicitar exclusão de conta> OK> Continuar> Insira o código de verificação enviado por SMS> Avançar> Selecione o motivo para exclusão da conta> Insira o endereço de e-mail> Verifique os termos e Condições> Enviar.
O que acontece quando a loja é congelada na Shopee?
Se a conta de um vendedor foi congelada devido ao acúmulo de 15 pontos de penalidade de vendedor no sistema, isso dura 28 dias e pode ser prorrogado se um vendedor acumular pontos de penalidade adicionais.
Após a exclusão ser confirmada, você não poderá mais fazer login e visualizar o histórico da sua conta. Antes de deletar a conta Shopee, certifique-se de que você não tenha mais saldo na carteira ShopeePay e que não haja transações pendentes.
A Shopee monitora a qualidade dos anúncios para garantir que os compradores tenham a melhor experiência na plataforma. Dentro da Central do Vendedor é possível acompanhar se você teve um anúncio banido ou deletado e o tipo de violação, caso haja.
a) Faça login na conta secundária (mais antiga). b) Vá para a guia Eu no canto inferior direito da tela> selecione o ícone de configurações> Meu Perfil> Telefone> EDITAR. c) Registre um número diferente daquele que você deseja usar para a nova conta.
Se você resolveu comprar na Shopee mas não gostou do serviço oferecido pela plataforma, é possível excluir sua conta em poucos minutos para eliminar de vez qualquer dado que esteja vinculado, como endereço e cartão de crédito, por exemplo.
E nesses casos, você pode solicitar uma análise para reativar sua conta ou entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Shopee através do Chat. Os usuários que violam as políticas do Shopee podem ser suspensos permanentemente. Consulte nossos Termos de Serviço e as Políticas da Shopee para obter mais informações.
Se uma conta for suspensa mais vezes, ninguém poderá restaurá-la, nem mesmo o Suporte do Google. Você precisará aguardar 24 horas para que ela seja reativada automaticamente.
Neste caso, o print que recebemos mostra o erro M11, que está relacionado à uma tentativa de compra de um vendedor registrado em seu dispositivo. Gostaríamos de destacar que essa prática viola nossos Termos de Serviço e pode resultar na suspensão de sua conta.
Banco Central autoriza Shopee a operar como instituição de pagamento. A SHPP Brasil, que integra a gigante do comércio eletrônico Shopee, foi autorizada pelo Banco Central (BC) nesta segunda-feira (2) a operar como instituição de pagamento no país.
Você deve manter uma taxa de não cumprimento saudável (TNC) de menos de 2%. Se sua TNC exceder 10%, você receberá um ponto de penalidade sob o Sistema de Pontos de Penalidade do Vendedor. Um ponto de penalidade adicional será emitido para os vendedores cuja TNC exceder 10% e tiver 30 ou mais pedidos não atendidos.
O vendedor não possui o produto e obriga o comprador a cancelar para exigir 8 % de taxa de cancelamento. A shopee foi acionada e exige que o cliente espere mais de 15 dias para que a venda seja cancelada por inatividade.
