Qual a diferença entre ser proativo e reativo?
Proativo é aquele que está sempre na frente, já antecipa os problemas e as soluções. O reativo espera acontecer e ainda coloca a culpa em terceiros.O que é um atendimento proativo?
No caso, o que define o atendimento proativo é a postura da equipe para lidar com as demandas apresentadas e oferecer soluções. A empresa toma a iniciativa para resolver os problemas dos seus clientes, mesmo nos casos em que ele mesmo busca o referido atendimento.O que é um cliente reativo?
O atendimento reativo acontece quando o cliente entra em contato com a empresa para tirar alguma dúvida ou solicitar um suporte, por exemplo via SAC ou chat. Assim, o agente “reage” a essa interação e inicia o atendimento, mas quem dita o rumo e o ritmo da conversa é o cliente.O que é uma abordagem proativa?
Uma atitude proativa é, por exemplo, adotar hábitos alimentares e estilo de vida saudáveis para evitar o surgimento de doenças. Uma abordagem reativa, por sua vez, é só se preocupar com a saúde quando você já está doente.O que é PROATIVIDADE?║ Qual a diferença entre PROATIVO ou REATIVO? Descubra agora mesmo!
Como agir de forma proativa?
Para ser proativo, comece a agir, assumir suas responsabilidades e controlar suas respostas. Fazer coisas como prever seu futuro e se concentrar nas soluções em vez dos problemas ajudará você a ter uma postura mais feliz e proativa.O que é ser reativo?
13/08/2020 às 08:57. São consideradas “reativas” as pessoas que agem negativamente em resposta ao comportamento do outro. Recebem um estímulo e se comportam de forma automática e irracional. Uma pessoa reativa se torna passional pois perde a autonomia sobre si, ficando à mercê da circunstâncias.O que é ser reativo no trabalho?
Os Reativos tendem a passar anos exercendo as mesmas atividades e fazendo as mesmas coisas e, com isso, acabam se tornando pessoas e profissionais estagnados.Como ser proativo no atendimento ao cliente?
Como ser proativo no atendimento ao cliente?
- Acolha o consumidor e saiba ouvi-lo com empatia;
- Peça pelo feedback dos clientes de tempos em tempos;
- Promova um autoatendimento de qualidade nos seus canais oficiais;
- Proponha soluções para os problemas antes mesmo de eles serem identificados pelo cliente;
O que é um colaborador proativo?
Proatividade está no ato de resolver um problema antes mesmo dele acontecer. Um funcionário com essa característica, por exemplo, consegue evitar situações negativas para a empresa de forma prévia e dar início a uma atividade por conta própria.Por que é importante ser proativo?
Eleva o controle e assertividade nas decisões. Postura flexível, que facilita a adaptação a diferentes cenários. Destaque entre os colegas ou candidatos durante um processo seletivo, por exemplo. Maiores chances de conseguir uma promoção e ascender na carreira.Qual a necessidade de ser proativo?
Pessoas proativas antecedem as ações por terem visão futura, conhecerem a cultura organizacional, assim consegue ter atitude de líder e exercer mais autonomia na sua rotina de trabalho e consegue coordenar as ações individuais com maior desempenho.Como lidar com uma pessoa reativa?
Vamos aos passos para lidar com reatividade em uma conversa:
- Perceba a reatividade. ...
- Traga a atenção para a respiração. ...
- Suspenda os julgamentos. ...
- Compreenda as necessidades do outro. ...
- Valide os sentimentos e necessidades do outro. ...
- Ouça e valide continuamente. ...
- Expresse seus próprios sentimentos e necessidades.
Como saber se sou reativa?
Normalmente, pessoas reativas costumam apresentar reações emocionais descompensadas e quase sempre colocam a responsabilidade dessas reações em terceiros. É comum também que se sintam injustiçadas com frequência e tenham o hábito de se vitimizar.O que é pensamento reativo?
Pensamento reativo é quando reagimos ao passado ao invés de anteciparmos o futuro. Pessoas com pensamento reativo tendem a esperar que as coisas aconteçam antes de tomar decisões que dependem ou podem ser afetadas por essa coisa.O que é formação reativa exemplo?
As formações reativas têm a peculiaridade de se tornar uma alteração na estrutura da personalidade, colocando o indivíduo em alerta, como se o perigo estivesse sempre presente e prestes a destruí-lo. Um exemplo, uma pessoa com comportamentos homofóbicos, que na verdade, sente-se atraído por pessoas do mesmo sexo.O que é uma empresa reativa?
Empresa reativa é aquela que reage ao mercado e às ações dos seus concorrentes, e só tomam atitudes depois que alguém age primeiro ou quando é necessário. Aquela história de “caso de vida ou morte”: ou você reage e nada ou morre na praia. Empresas reativas estão sempre um passo atrás ou estão na média.Como saber se você é uma pessoa proativa?
Quem tem uma atitude proativa participa e se dedica sempre que possível ao invés de esperar uma ordem ou solicitação. Para além disso, ser proativo significa ter um enorme diferencial no mercado, estar sempre à frente e disposto a fazer algo pelos colegas, pela empresa, pelo mundo.Sou uma pessoa proativa ou proativo?
Sim, ambas as formas estão registradas nos dicionários e no Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa (Volp) e, portanto, são corretas. O significado é basicamente o mesmo: é um adjetivo usado para se referir a pessoas prestativas e que demonstram iniciativa.Sou muito proativo?
O que é ser uma pessoa proativa? Uma pessoa proativa é aquela que se esforça para que algo aconteça e não espera para agir. Seu olhar está sempre voltado para as possibilidades e desdobramentos do trabalho que está sendo desenvolvido, o que a permite se antecipar também na resolução de problemas.O que é ser proativo exemplos?
Exemplos do que é ser proativo no trabalhoÉ o que pensa por conta própria e consegue tomar pequenas decisões do dia a dia que podem ter um bom impacto sobre os resultados de sua área ou de sua empresa como um todo. Um profissional proativo também não espera que digam o que deve ser feito.