Qual é o conceito de produto e serviço para Kotler?

Para Kotler e Armstrong (2003), o produto pode ser considerado como a combinação de bens e serviços que a empresa oferece ao mercado-alvo, ou seja, qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado em atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.
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Como Kotler define serviço?

Segundo Phillip Kotler, assim define-se serviços: Serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não está vinculada a um produto físico.
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Qual o conceito de Philip Kotler?

O conceito de valor da marca: Kotler introduziu a noção de que o verdadeiro patrimônio de uma marca reside no valor percebido pelos consumidores, o que compreende a qualidade do produto, a experiência de compra, e a imagem da marca.
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Como definir os produtos e serviços?

Qual a diferença entre produtos e serviços?
  • Produto nada mais é que bens duráveis e não duráveis, ou seja, itens que possuem um dono, com direitos sobre eles. ...
  • Já o serviço é a realização de uma ou mais atividades para atender demandas, sem envolver mercadorias;
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O que é produto e serviço no marketing?

O produto muda de propriedade, da empresa que o fabricou para o cliente que o comprou. Já em um serviço, mesmo quando envolve um produto, não há troca de propriedade.
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MARKETING || Características do PRODUTO/SERVIÇO || Liderança pelo Custo Mínimo e Diferenciação || #5

Qual a diferença entre um produto é um serviço?

São exemplos de bens: os imóveis (casas, prédios), veículos, celulares, notebooks, ipads, etc. Produto, por sua vez, é o nome que se atribui a toda e qualquer coisa ou utilidade que foi extraída de outra. Trata-se de um conceito abrangente, mais amplo, inclusive, que o de bem.
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Como Kotler define produto?

Para Kotler (1993): “Produto é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado para aquisição, atenção, utilização ou consumo e que pode Page 6 6 6 satisfazer um desejo ou necessidade”. O desenvolvimento de um produto deve considerar três estágios: o primeiro diz respeito ao produto básico que é o núcleo do produto.
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Qual é o conceito de serviços?

Um serviço é uma atividade intangível que é realizada para atender às necessidades de outra pessoa ou organização. Diferente de um produto físico, um serviço não pode ser tocado ou possuído, mas sim experimentado ou utilizado.
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Quais são as características de produtos e serviços?

Enquanto os produtos são tangíveis, os serviços são intangíveis. Eles são oferecidos por meio de experiências, conhecimento técnico e habilidades específicas. Um serviço pode ser um corte de cabelo, uma consultoria em marketing digital ou até mesmo o suporte ao cliente de uma empresa de software.
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O que Philip Kotler defendia?

Philip defendia que o marketing devia ter preocupações além do que fosse voltado exclusivamente para questões comerciais. Problemas sociais e ambientais também devem ter 'peso' na elaboração de um projeto. Entender o consumidor como parte fundamental de um produto também é uma ideia pregada por Kotler em suas obras.
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Como consultar Philip Kotler 2012 define serviços?

Para Kotler e Keller (2012), serviço é definido como um processo de desempenho de entrega, atividade ou benefício, sendo integralmente intangível e gerado a partir de ações.
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Quais os principais ensinamentos de Kotler?

Abaixo, conheça os 7 principais ensinamentos desse mestre.
  1. Aposte em boas histórias. ...
  2. Toque o espírito do consumidor. ...
  3. Nunca deixe de inovar. ...
  4. Marque presença nas novas mídias e no mobile. ...
  5. Valorize o design. ...
  6. Transforme a loja física. ...
  7. Também há lugar para o Marketing nos negócios B2B.
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Quais são os passos de Kotler?

Teoria 5: os 8 passos de Kotter
  • 1) Criar um senso de urgência. ...
  • 2) Formar as coalizões necessárias. ...
  • 3) Desenvolver uma visão para a mudança. ...
  • 4) Comunicar a visão. ...
  • 5) Capacitar a ação. ...
  • 6) Gerar vitórias de curto prazo. ...
  • 7) Consolidar as vitórias. ...
  • 8) Implantar mudanças na cultura da organização.
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Quais são os quatro pilares do marketing segundo Kotler?

São eles: preço, praça, produto e promoção. Cada um desses fatores possui desdobramentos profundos e que devem ser analisados, tendo por intuito o sucesso do empreendimento.
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Qual o principal conceito de Kotler sobre Fundamentos de Marketing?

Essa definição vai ao encontro do que diz Philip Kotler, que define o marketing como: “a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com lucro. O marketing identifica necessidades e desejos não preenchidos.
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Qual é a diferença entre produto e serviço?

O produto é toda a mercadoria colocada à venda no comércio, que, normalmente, tem prazo de validade. Por exemplo: celular, sapatos e pacotes de arroz. Já o serviço, é um ato ou desempenho intangível, oferecido por uma empresa para outra empresa ou consumidor final.
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O que é o serviço?

Serviço é uma atividade prestada por alguém, que atende a necessidade de outra pessoa ou empresa, mas não é um bem material físico. A prestação de serviços é a realização de um trabalho que foi contratado por terceiros, podendo ser pessoa física ou jurídica.
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Qual conceito de qualidade de um produto ou serviço?

A qualidade do produto ou serviço se refere basicamente ao nível em que este entregável atende aos requisitos previamente estabelecidos para ele.
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