A partir de 2 horas de espera pelo próximo voo: a companhia deve arcar com os custos de alimentação do passageiro; A partir de 4 horas de espera pelo próximo voo: hospedagem/acomodação e translado (transporte do aeroporto ao hotel ou semelhante).
Quando a Companhia Aérea é Obrigada a Pagar Hotel? A obrigação da companhia aérea de pagar por acomodação em hotel está relacionada principalmente a situações específicas, como atrasos ou cancelamentos de voos que são de responsabilidade da própria companhia aérea.
A partir de 1 hora: comunicação (internet, telefonemas, etc). A partir de 2 horas:alimentação (voucher, lanche, bebidas, etc). A partir de 4 horas: acomodação ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodação.
Atraso de voo superior a 2 horas: a empresa aérea deve oferecer lanches ou voucher de alimentação para consumo no próprio aeroporto. Atraso de voo superior a 4 horas: a companhia aérea tem que pagar hotel, em caso de pernoite, e transporte de ida e volta do aeroporto até o local.
Além da bagagem despachada, o passageiro tem direito a levar consigo uma bolsa, mala ou mochila com pertences pessoais e itens de valor, como dinheiro, aparelhos eletrônicos e remédios.
Em voos curtos, a maioria das empresas aéreas oferecem lanches ou petiscos, também chamados de "snacks". Eles podem ser pagos ou não. Já em voos mais longos, geralmente os internacionais, são oferecidos diversos tipos de refeições, como almoço, jantar, café da manhã ou ceia.
Como pedir indenização por atraso de voo? Em casos de atraso, você deve entrar em contato com a companhia aérea e reportar o ocorrido. É indispensável apresentar a sua passagem e/ou seu cartão de embarque contendo o número do voo, para comprovar que você foi afetado(a) pelo atraso.
Atraso de voo de 1 hora: a companhia aérea deve fornecer meios de comunicação, como internet e telefone; Atraso de voo superior a 2 horas: a companhia aérea deve arcar com os custos de alimentação; Atraso de voo superior a 4 horas: a companhia aérea deve oferecer hospedagem e transporte ida e volta da acomodação.
RESOLUÇÃO Nº 400, 13/12/2016 — Agência Nacional de Aviação Civil ANAC. RESOLUÇÃO Nº 400, DE 13 DE DEZEMBRO DE 2016. Dispõe sobre as Condições Gerais de Transporte Aéreo. A DIRETORIA DA AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL - ANAC, no exercício da competência que lhe foi outorgada pelo art.
Lei da Hospedagem (1764): obrigava os colonos a abrigarem e alimentarem soldados ingleses. Lei do Selo (1765): decretava que todo documento impresso na colônia deveria conter um selo britânico para oficializá-lo.
O que diz o Código de Defesa do Consumidor sobre hospedagem?
Independentemente da existência de culpa, a hospedagem responde pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços. Por isso, nesse caso de roubos ou furtos, a responsabilidade é do hotel, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, explica Vesentini.
O que o passageiro tem direito quando o voo atrasa?
Os passageiros têm direito a assistência material em caso de atraso de voo, que inclui comunicação, alimentação e hospedagem, dependendo da duração do atraso. Além disso, em alguns casos específicos, os passageiros podem ter direito a compensações financeiras.
No atraso superior a 4 horas, exclusivamente para o caso de voo noturno e em cidade estranha ao seu domicílio, o passageiro tem direito à acomodação ou hospedagem de pernoite, inclusive fornecimento do traslado de ida e volta ao hotel.
Se você tiver o voo cancelado, é seu direito optar pela realocação no próximo voo para o mesmo destino, que pode ser operado por qualquer companhia aérea. Isso inclui manter a mesma escala planejada, caso haja uma conexão no itinerário original.
A partir de 1 hora: comunicação (internet, telefonemas etc.). A partir de 2 horas: alimentação (lanche, bebidas etc.). A partir de 4 horas: acomodação ou hospedagem (caso o passageiro precise passar a noite e não more na cidade de onde parte o voo). Além do transporte de ida e volta ao aeroporto.
Portanto, é direito do consumidor em caso de atraso de voo receber uma indenização por danos morais. O valor da indenização por atraso de voo está em média R$4.500,00 no Brasil. Mas, se você tiver que enfrentar um problema sério por causa do voo atrasado, a indenização pode ser maior e chegar a até R$10 mil.
Quando a companhia aérea tem que pagar alimentação?
A partir de uma hora, a empresa é obrigada a oferecer suporte de comunicação, como internet e telefone. A partir de duas horas, alimentação. Já se o atraso for superior a quatro horas, é preciso fornecer hospedagem, mas somente em caso de pernoite no aeroporto, além de transporte de ida e volta.
Overbooking é uma expressão em inglês usada para designar quando uma empresa faz uma sobrevenda, ou seja, vende mais do que pode atender. É mais comum em companhias aéreas, mas também pode acontecer em hotéis, shows, eventos esportivos e até salões de beleza ou restaurantes que aceitam cupons pré-pagos.
Quando a companhia aérea é obrigada a pagar hotel?
Uma longa espera, como por exemplo, acima de 5 horas, não dá direito à hospedagem. A companhia aérea é obrigada a oferecer acomodação somente se a espera envolver pernoite. Nesse caso, é também obrigação da companhia aérea disponibilizar transporte até o local de hospedagem.
Caso o seu voo tenha sido cancelado e acabou chegando no destino final com mais de quatro horas de atraso, tem-se direito a indenização e pode-se entrar com ação contra a companhia aérea.
Deseja reclamar sobre problema relacionado ao serviço prestado por empresas aéreas? Registre sua manifestação pelo portal www.consumidor.gov.br. Para mais informações, acesse a página sobre reclamações contra companhias aéreas. Atenção: a ANAC não entra em contato pelo WhatsApp para solicitar senhas ou documentos.
A maioria dos voos domésticos embarca entre 30 e 45 minutos antes da partida. Por outro lado, os voos internacionais levam mais tempo para acomodar aeronaves maiores e mais passageiros. Em geral, esse período é de 45 minutos a uma hora antes do horário de partida para voos internacionais.
Como funciona o AirHelp+? Com a empresa, o cliente não paga nada para suas reivindicações e, se receber a indenização, paga uma taxa de 35% para a startup. No entanto, essa taxa não é aplicável a reivindicações cobertas por uma reserva associada a uma compra AirHelp+.
