O que é a teoria do ganha-ganha?
No ambiente de negócios, muito se fala na relação “ganha-ganha”, mas o que significa essa expressão? Significa que entre todos os tipos de negociação existentes, uma das que mais devem ser praticadas é aquela onde ninguém perde e todos ganham.Quais são os outros nomes para o ganha-ganha?
O ideal é que sejam conduzidas negociações do tipo integrativas (ganha-ganha). Para isso, podem ser usadas duas técnicas de negociação: MAANA (Melhor Alternativa A Negociação de um Acordo) e ZAP (Zona de Acordo Possível).Qual é a primeira regra básica para um negócio ganha-ganha?
A primeira regra básica para um negócio ganha-ganha é você procurar entender quais as reais expectativas do cliente em relação a determinado produto ou serviço. Ofereça aquilo que o cliente espera, talvez um pouco mais, mas evite vender alguma coisa que ele não precise.São características do processo ganha-ganha?
As características do processo ganha-ganha são: Atitude assertiva: as partes envolvidas devem ser assertivas, ou seja, devem defender seus interesses de forma clara e respeitosa. Justiça: o objetivo é encontrar uma solução que seja justa para ambas as partes.Negociação Ganha-Ganha
Como construir uma relação ganha-ganha?
Como Chegar a uma Solução Ganha GanhaPara isso é importante ter uma conversa aberta com a outra parte em que todos os pontos de vista sejam explicados e se estabeleçam pontos que são cruciais para cada lado. Após ter feito isso será mais fácil ter um planejamento que se molde aos dois lados.
O que é a abordagem integrativa?
A abordagem integrativa está relacionada à maneira como os negociadores expandem os recursos a serem divididos. Ao expandirem os recursos, haverá mais alternativas e escolhas a serem feitas. Para que mais recursos possam ser gerados em situações adversas, precisamos possuir criatividade estratégica.São características do processo ganha-ganha selecione a resposta correta?
A resposta correta é a alternativa d) Não adota posicionamentos determinados. O processo ganha-ganha é caracterizado pela ausência de posições rígidas e pela busca de soluções que beneficiem ambas as partes.O que é Batna e Zopa?
A diferença entre BATNA e ZOPAAmbos são técnicas de negociação que tentam buscar o melhor acordo possível, mas a principal diferença é que o BATNA vai um pouco além. Enquanto a ZOPA se refere ao intervalo entre o mínimo e o máximo aceitável, é a partir do BATNA que esses mínimos e máximos são definidos.
O que é o Maana?
Depois de falar sobre Negociação Competitiva x Negociação Colaborativa, hoje vou falar de outro conceito fundamental no planejamento de um processo de negociação: BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) ou MAANA (Melhor Alternativa A Negociação de um Acordo), em português.Quais são os 5 estilos de gestão de conflitos?
Os autores pregam cinco formas de gerir um conflito, aplicando-se cada estilo a uma situação diferente: competição, acomodação, afastamento, acordo e colaboração.Quais são os 5 estilos de gestão de conflito?
Esse comportamento bidimensional define os 5 métodos de administrar conflitos, que são: competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração.Quais são os principais tipos de conflitos no ambiente de trabalho?
Exemplos de conflito no trabalhoFalta de produtividade, de foco e desmotivação individual e coletiva. Rivalidade, competitividade negativa e hostilidade. Falta de comprometimento com a empresa e com o trabalho. Desvalorização do profissional e das atividades.
O que é ZOPA exemplos?
Por exemplo: se seu preço mínimo de venda é 30 e o preço máximo que o cliente está disposto a pagar é 50, esse intervalo é a ZOPA, isto é: a Zona de Acordo Possível vai de 30 a 50. Se você revelar logo de cara seu preço mínimo, o comprador vai fechar em 30 na hora, sem pestanejar.Como definir um BATNA?
BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) é uma técnica de negociação que responde a uma simples pergunta. “O que fazer se tudo der errado e eu não conseguir fechar esse acordo?”. A partir daí, uma série de ações são possíveis para contornar a situação e deixar o cenário favorável ao vendedor.Quando usar o BATNA?
O principal objetivo do BATNA é que em uma negociação, as partes cheguem em um acordo ganha-ganha, sendo benéfico para ambas. William Ury ensina que “uma boa negociação não tem vencedor”. Ou seja, o mais importante é chegar em um acordo onde ambas as partes estejam igualmente contempladas e satisfeitas com o resultado.O que é barganha distributiva e integrativa?
Existem dois tipos de negociação: integrativa e distributiva. A princípio, a negociação integrativa busca analisar os interesses das duas partes e encontrar um ponto vantajoso para elas. Enquanto isso, a negociação distributiva traz uma abordagem mais competitiva.O que vem a ser uma abordagem distributiva?
A negociação distributiva acontece quando uma das partes tem maior vantagem do que a outra no acordo final. Nesse sentido, a abordagem distributiva também é conhecida como uma relação ganha-perde.Para que serve a terapia transpessoal?
Á abordagem terapêutica transpessoal é sistémica, holística e integrativa e foca no equilíbrio dos aspectos físicos, emocionais, mentais e espirituais do bem-estar, compreensão do indivíduo imerso em diversos sistemas e trabalhando com o corpo, emoções, crenças e consciência.O que é uma técnica de concessão?
O que é? É a avaliação técnica que subsidia a concessão do adicional ocupacional, que constitui uma vantagem pecuniária, de caráter transitório, quando há exposição permanente ou habitual a agentes físicos, químicos ou biológicos.Quais são os 4 tipos de conflito?
Os conflitos podem ser divididos em quatro pilares:
- Intrapessoais: problemas relacionados com um único indivíduo;
- Interpessoais: ocorrem com duas ou mais pessoas;
- Intragrupais: dentro de um mesmo grupo, setor ou equipe;
- Intergrupais: ocorrem em departamentos ou equipes distintas.
Quais os 3 tipos de gestão de conflitos?
5 Estilos de Gestão de Conflitos
- Efeitos positivos dos conflitos. Faz parte do dia-a-dia do gestor/líder gerir conflitos. ...
- Estilo Competitivo. ...
- Estilo de Evitamento. ...
- Estilo de Compromisso. ...
- Estilo de Acomodação. ...
- Estilo de Colaboração.
Qual é a principal causa dos conflitos?
A maior parte destes conflitos envolve disputas por território e inclui, dentre as motivações, diferenças étnicas, religiosas e o controle de recursos naturais.Quem foi Ernesto Artur Berg?
ERNESTO ARTUR BERGFoi executivo do Serpro em Curitiba e Brasília por 10 anos e consultor sênior da Alexander Proudfoot Company de São Paulo. Como consultor prestou serviços para mais de 550 empresas do país.