Quem a criou O conceito de 5W1H é atribuído à metodologia de gestão japonesa, sendo amplamente utilizado em várias áreas de gestão e melhoria de processos. Não tem um único criador, mas foi popularizado por diversas práticas de gestão de qualidade e planejamento estratégico.
Apesar de o 5W2H ser alvo de vários estudos, não se sabe exatamente quem foi seu criador. Mas é provável que a ferramenta tenha sido desenvolvida por especialistas durante a implantação do Sistema Toyota de Produção, já que os trabalhadores da montadora foram pioneiros na aplicação desse mecanismo.
O modelo 5W1H se refere a seis perguntas, que são elas "O que, Quem, Onde, Quando, Como e Por quê" (do inglês, What, When, Whom, When, How e Why) para analisar uma situação. É uma estrutura fundamental usada para solução de problemas, planejamento e tomada de decisões.
A ferramenta 5W2H e a 5W1H, possuem o mesmo conceito e também são utilizadas da mesma forma, a única diferença é que na forma 5W1H o custo é suprimido da ferramenta (FERREIRA; OLIVEIRA; GARCIA, 2014).
5W2H é uma ferramenta para elaboração de planos de ação que, por sua simplicidade, objetividade e orientação à ação, tem sido muito utilizada em Gestão de Projetos, Análise de Negócios, Elaboração de Planos de Negócio, Planejamento Estratégico e outras disciplinas de gestão.
A ferramenta 5W2H é um checklist administrativo de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto. Tem como função definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.
5W2H quer dizer 5 Ws e 2Hs ou, em bom português: quem, o que, quando, onde, como e quanto. É, basicamente, uma metodologia para definir e executar atividades ou montar planos de ação — desde um projeto enorme ao procedimento mais simples, como comprar um computador novo para a agência, por exemplo.
A sigla é formada pelas iniciais de 7 palavras em inglês. Os 5W representam What (o quê será feito), Why (por que será feito), Where (onde será feito), When (quando será feito) e Who (quem fará). Os 2H representam How (como será feito) e How Much (quanto vai custar para ser feito).
Origina-se das seis palavras em inglês - What, when, who, why, where e how, E em português, O que, quando, quem, porque, onde e como. Plano de Ação 5W1H, como fazer e usar. Para fazer um bom Plano de Ação, considerando o 5W1H, não é preciso nada de especial.
Os 5 porquês é um método desenvolvido pelo engenheiro mecânico da Toyota Taiichi Ohno, em meados da década de 70, com o objetivo de descobrir a raiz do problema para então solucioná-lo.
O 5W2H é uma ferramenta extremamente simples e eficaz que ajuda a aumentar a produtividade e o pensamento crítico por meio de perguntas-chave, como: “o quê”, “quem”, “onde”, “quando”, “por quê”, “como” e “quanto”. Mas, claro, esse é só o começo, há ainda muito mais o que falar sobre o tema.
O método 5W2H surgiu no Japão durante a década de 1950. Nesse período, o país buscava se posicionar como um líder global na produção e gestão, com as empresas visionárias reconhecendo a importância de aprimorar suas práticas organizacionais.
A matriz 5W2H é uma ferramenta de gestão eficiente, que possui inúmeras vantagens, principalmente a facilidade de aplicação. Funciona em formato de checklist, composta por sete perguntas, sendo 5 delas com a inicial W e duas com a inicial H. Por isso, o nome 5W2H.
A ferramenta 5W2H transforma em ações práticas toda a análise e a formulação de estratégias idealizadas para o plano de ação. O 5W2H é, portanto, um checklist que indica as atividades, os prazos e as responsabilidades de todos os envolvidos em um projeto.
O plano de ação 5W1H permite considerar todas as tarefas a serem executadas ou selecionadas de forma cuidadosa e objetiva, assegurando sua implementação de forma organizada. Cada ação deve ser especificada levando-se em consideração os seguintes itens: What? O que será feito?
PDCA são as iniciais de Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar ou verificar) e Action ou Act (agir). Trata-se de um ciclo, que é uma metodologia de gerenciamento com foco em melhorar os processos que são realizados por uma empresa.
O 5W1H é idêntico ao 5W2H, porém sem a pergunta How much? (quanto custará?). Essa variação se torna interessante em casos em que o custo do que foi definido é muito baixo ou irrelevante. Já o 5W3H inclui a pergunta How many? (quantos – no sentido de quantidade) como um complemento extra à ferramenta.
Tanto o PDCA quanto a 5W2H possuem várias etapas; planejamento, execução, plano de ação, avaliação, lições aprendidas… e em cada uma dessas etapas ainda há inúmeras outras verificações. Tudo isso pode ser difícil de gerenciar através de um documento ou uma planilha se houverem muitas pessoas e processos envolvidos.
Apesar de o nome parecer complexo, o significado de 5W2H é simplesmente uma combinação de letras e números - 5 W (What – Why – Who – Where – When) + 2 H (How – How Much) - que se refere às iniciais das letras das perguntas norteadoras em inglês.
O Diagrama foi pensado pelo engenheiro químico japonês Kaoru Ishikawa, em 1943, com o objetivo de criar um método padronizado que ajudasse a resolver problemas de produtividades em organizações. A ideia do criador era estabelecer um modelo que pudesse ser utilizado por todos, desde operários a diretores.
O 5W2H é uma metodologia de sete perguntas-chave que precisam ser respondidas na fase de desenho de um projeto ou plano de ação. What (o que?): Definição a ação que vai ser executada. Why (por quê?): Motivos pelos quais a ação precisa ser executada. Where (onde?): Locais em que a ação será feita.
A ferramenta 5W2H é um checklist administrativo de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto. Tem como função definir o que será feito, por que, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.
O 5W2H serve para definir o que será feito, porque, onde, quando, quem vai fazer, como e quanto vai ser o custo do investimento para realização do trabalho. Ou seja, é um checklist de atividades preventivas ou corretivas com prazo e atribuições específicas para a realização de um projeto ou melhoria.
