Qualquer alteração nos horários é noticiada simultaneamente em todos canais da Cinemark: site, aplicativo, Ingresso.com, equipamentos de Autoatendimento (ATM) e nos pontos de venda da bilheteria – exceto no jornal do dia. Assim, você sempre poderá consultar a programação atualizada.
Devido à programação e à lotação de cada sala, os ingressos adquiridos em nossas bilheterias só podem ser trocados (sujeito a análise do gerente) antes do início da sessão ou caso a sessão não esteja com a venda de ingressos encerradas.
Posso pedir o reembolso? Sim. Ressaltamos que o cancelamento só pode ser realizado caso solicitado em até, no máximo, 1h antes do horário de início da sessão.
Conforme legislação vigente, o cliente tem até 7 dias, a partir do momento da compra, para realizar o cancelamento e solicitar o reembolso, em caso de compras online. Nas compras físicas, o cancelamento poderá causar a cobrança de multas.
Imprevistos acontecem e alguns cancelamentos e alterações são necessários. Caso você já tenha comprado seu ingresso, será possível realizar o estorno ou a alteração do ingresso antes da sessão começar no mesmo local onde ele foi adquirido: online ou no cinema.
É proibido fumar dentro das salas de cinema. 13. É expressamente proibido o uso de celulares durante a sessão. Essa proibição se estende a qualquer equipamento que faz emissão de som e/ou vídeo, exceto equipamentos específicos de tecnologia assistiva para acessibilidade.
[Sem spoilers!] O ideal é você não sair da sala de cinema durante as três horas de filme, mas se for extremamente necessário, há algumas pequenas brechas. Venha saber quais são elas (e, não, não damos spoilers!)
A troca do voucher por um ingresso se dá no site ou aplicativo da Cinemark. Também é possível efetuar a troca diretamente na bilheteria dos nossos cinemas, em caso de dúvidas procure por um atendente ou gerente.
Em caso de Perda, Furto ou Roubo do seu Ingresso, não é possível realizar a Reimpressão, Troca ou Cancelamento, pois o ingresso é de direito ao portador.
Os pedidos também podem ser cancelados pelo site Cinemark, acessando sua Conta - Pedidos - Cancelar Pedido. Você receberá a confirmação do cancelamento em seu e-mail. Se a opção “Cancelar pedido” não estiver habilitada, trata-se de um pedido que excedeu ao prazo de 2h antes da sessão.
(1) O pedido de cancelamento poderá ser realizado em até 07 (sete) dias corridos, desde a data da aquisição. Caso a sessão adquirida esteja marcada dentro deste período de sete dias, o pedido de cancelamento deverá ser efetuado pelo cliente até 01 (uma) hora antes do horário agendado para início da sessão.
Não, todos os ingressos devem ser reservados em um único pedido. Após a conclusão da compra os assentos adjacentes são bloqueados e a reserva, mesmo que de uma pessoa conhecida, não será permitida pelo sistema.
O CUPOM DE TROCA é uma identificação da venda, sem valor fiscal e sem a exibição do valor da venda, onde o seu cliente poderá por exemplo, incluir no produto que for um presente. Com esse Cupom de Troca será possível identificar a venda com mais agilidade e realizar a devolução e troca do item desejado.
Crianças de colo (com até 2 anos de idade) não pagam ingresso por não ocuparem assentos individuais. De 3 até 12 anos, o pagamento do assento é no valor da meia-entrada. Também é necessária a apresentação de documento oficial.
Isso acontece porque a atividade fim dos cinemas é a exibição de filmes, não a venda de alimentos e bebidas. “[Não pode ser proibido] sob pena da configuração de uma venda casada”, explica Silvano. Ou seja, quem for ao cinema pode sim levar o lanche sem que haja nenhum empecilho na entrada das salas.
06/06/2022 - 16:04. Levamos essa questão ao defensor público coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor (NUDECON), Erick Lé Palazzi Ferreira, que afirma que SIM, é possível o(a) consumidor(a) levar alimentos para o cinema.
Cheguei para entrar na sala de cinema as 21:00, ao apresentar meu ingresso o mesmo estava EXPIRADO, fui informada por um funcionário CINEMARK que são no máximo 30 minutos de atraso permitidos.
- Filmes de Classificação até 16 anos: autorização permitida crianças e adolescentes de qualquer idade. - Filmes de Classificação 18 anos: autorização permitida apenas a adolescentes a partir de 16 anos. Lembramos também que crianças abaixo de 10 anos devem estar SEMPRE ACOMPANHADAS.
AUSÊNCIA DE PROVA DE FATO CONSTITUTIVO DO DIREITO ALEGADO ( CPC , 373, I). 1. A compra realizada fora do estabelecimento permite que o consumidor exerça o direito de arrependimento em até 7 sete dias após a compra ou o recebimento do produto, conforme estabelece o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor .
Sem problemas, você tem até sete dias, contado da data de aquisição ou de entrega do ingresso, para cancelar a compra, conforme o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Outra alternativa é trocar o ingresso, mas para isso é preciso verificar os termos de troca no site da empresa.
Pode entrar com o ingresso no nome de outra pessoa?
Posso alterar ou transferir para outra pessoa? Na maioria das vezes, os ingressos não são de uso exclusivo do titular do cadastro e podem ser usados por amigos e familiares. Nesse caso, a maneira como o ingresso pode ser usado por terceiros depende do formato de ingresso.
