Cliente é alguém que faz um contrato (mesmo que seja verbal), pode exigir um bom serviço, pode desistir do tratamento ou até mesmo reclamar do serviço prestado, por exemplo, nos Conselhos Profissionais.
Alguns psicólogos usam o termo PACIENTE para se referir às pessoas que procuram terapia. Outros psicólogos usam CLIENTE. Esse texto busca esclarecer, fazer algumas reflexões e trazer algumas curiosidades para os que se perguntam sobre essa diferença.
O atendimento psicológico tem se tornado cada vez mais importante para a saúde das pessoas no dia a dia. Em tempos de pandemia, a psicoterapia se mostrou ainda mais como uma grande aliada para a melhora do bem-estar e prevenção de transtornos mentais.
A psicoterapia é um processo que envolve empatia, diálogo e confiança entre psicólogo e paciente, portanto, não é necessário chegar com uma postura de extrema cautela na terapia.
Os dois conceitos podem ser usados em muitos casos comuns, no entanto, eles nem sempre se encaixam no mesmo contexto. Para deixar mais claro, o termo paciente tem como finalidade se referir a alguém que está sob os cuidados médicos. Já o cliente, é aquele que busca pelos serviços de uma clínica.
Uma possível amizade pode ser criada, mas não é lei, e vai de pessoa para pessoa, tanto do ex terapeuta quanto do ex paciente. É muito interessante ouvir mestres ou doutores em psicologia, falar que fazia terapia com um e com outro e hoje tem um laço de amizade.
Em resumo, enquanto em ambientes médicos o termo “paciente” é geralmente preferível para refletir uma relação de cuidado, em contextos menos formais ou mais comerciais, “cliente” pode ser apropriado. A escolha depende do contexto, da natureza do serviço e das expectativas do indivíduo.
Durante uma jornada de trabalho de seis (6) horas, a(o) psicóloga(o) deverá realizar um máximo de cinco (5) atendimentos, reservando-se tempo para construção de projeto terapêutico e discussão de caso com outros profissionais, seguindo o princípio da Integralidade.
O termo “paciente” normalmente é mais utilizado pelos profissionais de saúde, principalmente por conta da palavra passar uma imagem de relação mais humanizada e íntima do que cliente.
Se você tiver prestado atenção em conteúdos de Psicologia, já deve ter percebido que alguns utilizam a nomeclatura "paciente" para se referir às pessoas que atende, outros já preferem utilizar o nome "cliente" para a mesma função.
Como funciona a sessão de terapia? É na sessão de terapia que a relação terapêutica se mostra com todos os seus detalhes. Terapeuta e paciente interagem entre si por quase uma hora: ambos falam, argumentam, escutam atentamente um ao outro e saem ao final da sessão, cada qual com uma expectativa.
Nesse sentido, a psicoterapia tem o objetivo de promover a saúde mental e ajudar as pessoas a enfrentarem seus conflitos e sofrimentos. Ou seja, essa terapia não é somente para pessoas que têm o diagnóstico de transtornos mentais.
Introduções, história familiar breve, o que está acontecendo em sua vida agora, como você se sente sobre isso etc. Lembre-se de que as informações que você passar, quanto mais precisas, darão uma visão mais clara ao psicólogo sobre o que pode estar causando ou contribuindo para o seu problema.
Dê o espaço necessário. A pessoa que está em sofrimento mental precisa se sentir livre e segura para falar dos seus sentimentos, dificuldades e problemas. Ou seja, nada resolve tentar tirar informações a força e constrangê-la. Aliás, deixar o indivíduo tenso e acuado só vai aumentar a dificuldade.
O que falar para o psicólogo na primeira consulta?
Nesse momento inicial, o profissional e o paciente devem se conhecer. Será uma conversa leve, em que o psicólogo pergunta informações básicas sobre a vida do paciente: quem ele é, o que faz, com o que trabalha etc. Além disso, também questionará sobre as razões que o levaram até à terapia.
