O que é assistente de Pós-venda?

Realiza atendimento ativo e receptivo do cliente; Acompanha a solução e garante retorno a todos os clientes com chamado em aberto; Auxilia os clientes no processo das compras realizadas pelo e-commerce ou pelo televendas, esclarecendo as eventuais dúvidas; Realiza a pesquisa NPS após cada atendimento.
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O que faz um assistente de Pós-venda?

Realiza o atendimento a clientes no esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões e analisa solicitações de trocas ou devoluções de produtos, a fim de solucionar problemas com rapidez e eficácia, garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados.
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O que faz quem trabalha com pós-venda?

Faz parte de um pós-venda eficiente informar os clientes sobre novos produtos ou promoções exclusivas. A ideia é convencê-los a comprar novamente com você e reforçar o nome da marca na mente deles.
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O que faz um atendente de Pós-venda?

Atua com atendimento ao cliente, esclarece dúvidas gerais de vendas da parte técnica, andamento e acompanhamento de pedidos. Zela pelo bom atendimento, eficiência e produtividade. Cumpre as normas e procedimentos, realiza a precificação de produtos e reposição de mercadorias.
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Quanto ganha um auxiliar de Pós-venda?

No cargo de Assistente de Pós-Vendas se inicia ganhando R$ 1.443,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 2.024,00. A média salarial para Assistente de Pós-Vendas no Brasil é de R$ 1.675,00. A formação mais comum é de Graduação em Administração.
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Pós venda: O que é e como fazer pós venda

O que faz pós-venda?

Pós-venda é o relacionamento que uma empresa estabelece com o cliente logo após ele efetivar a compra de um produto ou serviço. Composto por várias estratégias, o conceito de pós-venda está totalmente ligado à fidelização de clientes.
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Qual é a função de assistente de vendas?

O assistente de vendas é responsável por fazer os processos administrativos e comerciais que acontecem antes, durante e depois da venda dos produtos. Para isso, atua em frentes como atendimento ao cliente e serviços administrativos.
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O que falar no Pós-venda?

Uma mensagem de pós-venda para cliente deve mostrar a ele que você está interessado em ajudá-lo a resolver seus problemas e que isso pode ser efeito, eventualmente, com uma nova compra. Mas pode ser que você simplesmente esteja mostrando para ele como usar melhor seus produtos ou serviços.
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Como é trabalhar com pós venda?

O pós-venda vai além de atender o cliente sempre que ele entrar em contato ou está presente na loja. É necessário pensar em algumas ações que reforcem sua estratégia como um todo e que encantem o cliente.
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Quais atividades do Pós-venda?

O pós-venda se refere às atividades realizadas com foco em promover o relacionamento do cliente com a empresa. Isso inclui acompanhar, oferecer suporte e um atendimento personalizado – e, inclusive, estratégias para maximizar o valor oferecido pela empresa.
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O que vem a ser serviço Pós-venda?

Assim, o serviço pós-venda é qualquer suporte fornecido a um cliente após a compra do produto ou serviço. As empresas usam o suporte pós-venda como estratégia de negócios, pois normalmente leva a uma maior satisfação do cliente, fidelidade à marca e até marketing boca a boca.
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Qual o objetivo de um pós vendas?

O que é pós-venda? Pós-venda é todo o atendimento prestado ao cliente após a compra de um produto ou serviço com o intuito de manter o relacionamento e gerar novas oportunidades de negócio.
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O que faz uma pessoa que trabalha com pós venda?

Realiza contato e visitas aos clientes, verifica a qualidade dos produtos ou serviços contratados, identifica suas necessidades e acompanha reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias.
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Quanto ganha um profissional de Pós-venda?

Hoje quem trabalha como Consultor de Pós Vendas ganha em média um salário de R$ 3.793,00. E antes de se tornar Consultor de Pós Vendas, 10% foi Vendedor e depois 14% se tornou Consultor de Vendas.
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Qual é o salário de assistente de vendas?

A média salarial do cargo de Assistente De Vendas (Brasil) é de R$ 2.542 por mês. A remuneração variável do cargo de Assistente De Vendas nessa localização (Brasil) é de R$ 542, variando entre R$ 161 e R$ 1.000.
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Como ter um bom atendimento no Pós-vendas?

As principais maneiras de fidelizar clientes com o pós-vendas são: follow-up de vendas, lançamento de novos produtos e ofertas, criar parcerias com outras empresas, enviar presentes em momentos especiais e ser ético.
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O que são ações de Pós-venda?

É possível definir o conceito de pós-venda como as ações realizadas junto ao cliente após a finalização de uma compra. Ou seja, é a etapa posterior à aquisição do produto ou serviço, podendo contemplar orientações sobre uso e instalação, serviços de manutenção, oferta de itens adicionais, pesquisa de satisfação etc.
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Como abordar um cliente após venda?

Técnicas de abordagem ao cliente presencial
  1. Tenha uma abordagem cordial e atenciosa.
  2. Faça perguntas abertas.
  3. Use a linguagem corporal.
  4. Mantenha o contato visual.
  5. Comunique com clareza e objetividade.
  6. Apresente opções.
  7. Use técnicas de persuasão.
  8. Ofereça suporte pós-vendas.
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Como se chama o Pós-venda?

Existem dois tipos de pós-venda, o ativo e o receptivo, e o objetivo de ambos é aplicar estratégias que permitam manter um relacionamento com o cliente após a compra, para garantir a fidelização e gerar novas experiências.
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O que perguntar em um pós venda?

Perguntas para entender a experiência de compra
  • Foi fácil encontrar o produto que procurava?
  • Quão fácil foi comprar seu produto ou serviço em nossa loja?
  • Como foi sua experiência durante as compras?
  • Qual a probabilidade de você comprar em nossa loja novamente?
  • Qual aspecto de comprar da nossa marca você achou melhor?
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O que faz um analista de atendimento Pós-vendas?

Ele deve ter competências avançadas em Excel e outros programas de gerenciamento e análise de dados. A função exige extensa experiência em fazer pesquisas complexas e compilar dados de múltiplas fontes. O conhecimento de estratégias de preços e tendências de vendas é útil.
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O que é um auxiliar de Pós-venda?

Presta suporte ao cliente na pós-venda, analisa e soluciona reclamações e realiza contato para pesquisa de satisfação.
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Como ser um bom assistente de vendas?

Quais as habilidades que um auxiliar de vendas deve ter?
  1. Comunicação: esse profissional precisa ser um bom comunicador, tanto na forma verbal quanto escrita. ...
  2. Trabalhar em equipe: precisa ser capaz de trabalhar em equipe de forma eficiente e colaborativa. ...
  3. Proatividade: ele também deve ser proativo e ter iniciativa.
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