Quanto ganha um profissional de suporte ao cliente?
Um analista de suporte júnior, por exemplo, pode ganhar de R$1.696,00 a R$3.232,00, de acordo com o site Vagas.com (dados apurados em julho de 2023), com uma média salarial de R$2.269,00.
Quanto ganha um suporte de Atendimento ao Cliente?
Salários do cargo de Assistente De Suporte Ao Cliente – Brasil. A média salarial do cargo de Assistente De Suporte Ao Cliente (Brasil) é de R$ 2.750 por mês. A remuneração variável do cargo de Assistente De Suporte Ao Cliente nessa localização (Brasil) é de R$ 850, variando entre R$ 288 e R$ 3.925.
O que faz um suporte ao cliente? O suporte ao cliente tem como função principal ajudar o público a resolver problemas referentes ao produto ou ao serviço. Isso envolve responder dúvidas e ensinar como usar determinado item de forma técnica e objetiva. O suporte é feito por vários canais de contato.
Qual o salário de Assistente de Atendimento ao Cliente?
No cargo de Assistente de Atendimento se inicia ganhando R$ 1.338,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 2.108,00. A média salarial para Assistente de Atendimento no Brasil é de R$ 1.675,00.
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O que é um Analista de Atendimento ao Cliente?
O Analista de Atendimento a Clientes é o profissional responsável por programar e analisar indicadores orientando a equipe de atendimento, visando propor e analisar soluções. Um Analista de Atendimento a Clientes atua com foco de analisar chamados abertos para garantir e execução correta de procedimentos.
A remuneração variável do cargo de Analista nessa localização (Brasil) é de R$ 3.000, variando entre R$ 1.000 e R$ 5.000. As estimativas de salários têm como base 55619 salários enviados de forma sigilosa ao Glassdoor por pessoas com o cargo de Analista nessa localização (Brasil).
aqui onde trabalho o suporte nível 1 fica responsável pelo atendimento remoto (via software tipo VNC), telefonico e e-mail e faz rotinas administrativas, já o nível 2 é o cara que vai na estação do usuário caso não exista outro meio de resolver o problema.
Como se chama quem trabalha com atendimento ao cliente?
O Atendente é o responsável pelo atendimento - pessoal ou telefônico - garantindo o suporte necessário ao cliente. E durante esse processo de atendimento, ele esclarece e dá apoio em dúvidas, faz registro de reclamações, fechamento de vendas e etc.
Hoje quem trabalha como Líder de Atendimento ganha em média um salário de R$ 1.870,00. E antes de se tornar Líder de Atendimento, 13% foi Auxiliar Administrativo e depois 5% se tornou Assistente Administrativo.
No cargo de Suporte Técnico Nível 2 se inicia ganhando R$ 1.444,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 2.250,00. A média salarial para Suporte Técnico Nível 2 no Brasil é de R$ 1.721,00. A formação mais comum é de Graduação em Informática.
O suporte nível 1 2 3 é uma estruturação do atendimento de service desk, visando aumentar a eficácia no encaminhamento dos tickets e na resolução das solicitações apresentadas pelos usuários, sejam internos ou externos.
O nível 1 atende, registra, qualifica, prioriza, resolve ou encaminha. Questões simples podem ser resolvidas mas caso não ocorra,o N1 atende e encaminha para o nível 2. Normalmente esse atendimento é feito via telefone, e-mail, chat, formulário e agora até App. É gerado um protocolo disponível ao usuário e ao suporte.
A média salarial do cargo de Técnico De Suporte Sênior (Brasil) é de R$ 3.050 por mês. A remuneração variável do cargo de Técnico De Suporte Sênior nessa localização (Brasil) é de R$ 750, variando entre R$ 450 e R$ 6.141.
A média salarial do cargo de Analista De Suporte Técnico Sênior (Brasil) é de R$ 4.028 por mês. A remuneração variável do cargo de Analista De Suporte Técnico Sênior nessa localização (Brasil) é de R$ 1.000, variando entre R$ 967 e R$ 1.033.
A média salarial do cargo de Analista De Suporte Pleno (Brasil) é de R$ 3.881 por mês. A remuneração variável do cargo de Analista De Suporte Pleno nessa localização (Brasil) é de R$ 651, variando entre R$ 450 e R$ 2.895.
A média salarial do cargo de Analista Jr (Brasil) é de R$ 5.100 por mês. A remuneração variável do cargo de Analista Jr nessa localização (Brasil) é de R$ 1.600, variando entre R$ 300 e R$ 2.300.
No cargo de Customer Service Analyst se inicia ganhando R$ 2.727,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 4.136,00. A média salarial para Customer Service Analyst no Brasil é de R$ 3.509,00.
O que é preciso para ser um analista de suporte? Para atuar como analista de suporte, o profissional precisa ter conhecimento em áreas de tecnologia, principalmente análise e desenvolvimento de sistemas, gestão de TI, redes de computadores, segurança, entre outros.
