O que acontece se o vendedor não enviar o produto no Enjoei?

Caso o vendedor não envie o produto, o agendamento se concretizará e a transação será cancelada no 11º dia útil da data da compra. Mas, caso o produto seja enviado, o agendamento é invalidado. Neste cenário, o comprador pode optar por ficar ou não com o item.
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O que acontece se não enviar produto Enjoei?

2 - Caso ocorram dois cancelamentos nas primeiras cinco vendas, o vendedor não poderá vender no Enjoei por 15 dias corridos. Após esse período, a lojinha será automaticamente colocada de férias para evitar novas vendas não enviadas.
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Quanto tempo o vendedor tem para enviar o produto no Enjoei?

Prazo para envio | Enjoei. Recomendamos que os vendedores façam a postagem dos itens em até 5 dias úteis após a compra, excluindo fins de semana e feriados.
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Como o vendedor pode cancelar uma venda no Enjoei?

Na página "Fale com a gente", clique em "Vendas". Selecione "Minhas vendas". Escolha o produto que deseja cancelar. Informe os detalhes do cancelamento.
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Como funciona o envio do produto no Enjoei?

2 - Envio do produto:

O vendedor deve seguir com o envio do produto através da etiqueta ou QR code disponível no Menu > "Minhas vendas" > "Vendidos" > "Aguardando envio". Caso seja gerada uma etiqueta, o vendedor deverá fixá-la na embalagem do produto.
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Quanto tempo o vendedor tem para enviar o produto?

Após a confirmação da compra, o lojista tem até 24 horas para despachar as encomendas.
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Como é feito o reembolso do Enjoei?

1 - O reembolso é solicitado assim que o pedido é cancelado. 2 - O valor será enviado diretamente para a conta em que o Pix foi realizado em um prazo de até 5 dias úteis. Compras mistas (créditos + cartão / créditos + pix / créditos + boleto ):
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Tem taxa de cancelamento no Enjoei?

Isto é, durante a etapa de "Compra em análise" não é possível realizar qualquer ação. - O Enjoei não realiza a cobrança de taxas adicionais para vendas canceladas. Entretanto, orientamos nossos usuários a evitarem o cancelamento, prezando pelo sucesso da transação e boa experiência de nossos compradores e vendedores.
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Como saber se meu produto foi vendido no Enjoei?

O vendedor pode acompanhar as vendas no menu do Enjoei Pro (Menu > Minhas vendas > Enjoei Pro), e receberá avisos por e-mail e notificação no celular no momento em que o pagamento de uma venda ficar disponível para saque.
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Quanto tempo um produto fica reservado no Enjoei?

o enjoo fica reservado por até 7 dias úteis da data de reserva. isso porque o banco dá um prazo de pagamento do boleto de 2 dias úteis + os 4 ou 5 dias úteis para compensação. assim, como medida de segurança, o enjoo só volta pra lojinha se realmente não for feito o pagamento do boleto.
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Como funciona o envio da Enjoei?

1 - Frete Padrão: o valor do frete padrão é calculado com base nos custos logísticos. Os fretes com valor padrão acima de R$30 não participam da promoção de frete reduzido. 2 - Frete Reduzido: o frete reduzido possui um valor um pouco menor. Essa opção é aplicada apenas em fretes com valor padrão de até R$30.
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Tem como o vendedor alterar o frete do Enjoei?

Informamos que não é possível alterar a forma de entrega dos produtos após a conclusão da venda. Mas, caso o comprador ainda não tenha efetuado a compra, o vendedor pode alterar a modalidade no Menu > Minhas Vendas > À venda > Clicar no lápis > Opções de frete > Salvar alterações.
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Quanto tempo demora para receber o dinheiro do Enjoei depois da venda?

Após solicitar o saque, os dados do vendedor são encaminhados ao banco e o prazo de compensação bancária é de 2 a 5 dias úteis.
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Como denunciar um vendedor no Enjoei?

1 - Encontre a loja a ser denunciada: navegue até a página da loja que você deseja denunciar. 2 - Localize o botão de denúncia: role a página até o final e procure pelo link "Notou algo estranho? Denunciar lojinha".
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Como ser reembolsado no Enjoei?

Solicitação de Devolução:
  1. Para solicitar a devolução de um item, o comprador deve seguir as orientações disponibilizadas no Enjoei.
  2. O comprador deve acessar Minhas compras > Concluídos > Solicitar devolução.
  3. É necessário fornecer as informações solicitadas, incluindo detalhes sobre o motivo da devolução.
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Tem que pagar para devolver no Enjoei?

quero reembolso:

você será reembolsado no valor integral da transação, incluindo frete e tarifa de serviço de acordo com a sua forma de pagamento.
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Como cancelar uma compra no Enjoei que já foi enviada?

Importante! O cancelamento por parte do comprador deve ser feito apenas através do Menu > Minhas compras, por meio do agendamento. Caso o comprador queira o cancelamento imediato da compra, deverá solicitar ao vendedor.
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O que fazer se não receber o produto Enjoei?

2 - Se o rastreamento indicar que o item foi entregue, mas você não o recebeu, recomendamos que entre em contato com nosso atendimento. Faremos o possível para identificar o nome do recebedor e ajudá-lo nessa situação.
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Como sei que meu produto foi vendido no Enjoei?

1 - Acompanhamento das vendas: para acompanhar suas vendas na lojinha do Enjoei Pro, acesse o Menu e selecione a opção "Minhas vendas" e, em seguida, escolha "Enjoei Pro". 2 - Recebimento de avisos: você receberá avisos importantes por e-mail e notificações no celular via aplicativo.
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Quanto tempo demora para cair o estorno do Enjoei?

O prazo de compensação bancária é de 5 dias úteis, e a transferência do valor será realizada em nome do Pagarme. Compras com créditos e compras mistas: O reembolso será enviado para o Enjubank do comprador em até 4 dias úteis.
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Como é feito o estorno do Enjoei?

O reembolso é solicitado assim que o pedido é cancelado. O valor será enviado diretamente para a conta em que o Pix foi realizado em um prazo de até 2 dias úteis. Compras mistas (créditos + cartão / créditos + pix / créditos + boleto): O reembolso será enviado para o Enjubank do comprador em até 4 dias úteis.
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Quanto o Enjoei desconta?

A comissão do Enjoei é de 18% sobre o valor da transação.
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Como receber do Enjoei depois do produto devolvido?

após a conclusão do seu reembolso, você poderá acessar o comprovante de cancelamento seguindo os passos abaixo: 1) Acesse seu menu > minhas compras > concluídas > cancelada ou devolvida; 2) Depois, clique em confira o comprovante de reembolso para visualizar o resumo da transação.
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Como falar com o suporte do Enjoei?

2 - Após a aprovação do pagamento, a opção de chat é liberada para os usuários: Para entrar em contato com o vendedor, acesse Menu > Minhas compras > Em aberto > Enviar mensagem.
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